ПланФикс

подписчиков

Рассказываем о гибко настраиваемом облачном сервисе по организации и управлению совместной работы людей. ПланФикс заменяет сразу несколько программ для ежедневной работы. В нём можно управлять продажами, контролировать загрузку производственных линий, вести большие проекты. Он легко масштабируется.

Главная Видео Статьи

Прощай, ручной ввод: AI-агент ПланФикса теперь читает PDF и сканы документов

Рутина — главный враг продуктивности. Каждый, кто хоть раз переносил данные из счета или накладной в CRM вручную, знает, как легко ошибиться в одной цифре ИНН или суммы. В ПланФиксе эту проблему решили радикально. Теперь AI-агент «Датамайнер» умеет не только анализировать текст переписки, но и «видеть» содержимое вложенных файлов. Раньше менеджеры тратили часы на перепечатку данных. Теперь алгоритм делает это за секунды: Результат: Ошибки, связанные с человеческим фактором сводятся к нулю, а скорость обработки документов увеличивается в 5–10 раз...

3 дня назад

CRM и разные клиенты: 5 типов и приёмы работы с каждым

Пытаться закрыть каждого клиента одним и тем же скриптом — верный способ «слить» рекламный бюджет. То, что кажется хаосом в общении, на самом деле — вполне предсказуемые паттерны поведения. Если ваш отдел продаж до сих пор работает «на интуиции», вы теряете до 40% прибыли просто из-за различий в психотипах покупателей. Далее разберемся, как классифицировать клиентов и превратить CRM-систему в гибкий конвейер, который подстраивается под каждого собеседника. Современные технологии позволяют не гадать...

3 недели назад

Как быстро понять, что происходит с проектами

Если по проектам приходится собирать данные вручную — из задач, таблиц и переписок, — значит, процесс настроен не до конца. В ПланФиксе это можно упростить: использовать готовое решение «Управление проектами» с уже настроенными отчетами, канбан-досками и шаблонами. Конфигурация позволяет в любой момент ответить на три простых, но важных вопроса: Процент выполнения рассчитывается автоматически — на основе выполненных задач. Достаточно запустить отчет, чтобы сразу увидеть, что завершено, что находится в работе и насколько продвинулся проект в целом...

1 месяц назад

💬 Telegram тормозит. А ваш бизнес? Telegram стал работать медленнее. Замедление идет, и никто не гарантирует, что завтра мессенджер не уйдет совсем. А теперь честный вопрос: сколько вашего бизнеса живёт в Telegram? Переписки с клиентами, согласования с подрядчиками, задачи в закрепленных сообщениях. Файлы, которые «скинули в чат». Целые отделы, которые управляются через группы. Если Telegram встанет — ваша работа и бизнес в целом продолжатся? ⚠️ Проблема глубже, чем блокировка Даже когда Telegram работал идеально, для бизнеса он не был на 100% рабочим инструментом. Скорее он был костылем, потому что сообщения и контекст часто терялись, или сотрудник уволился, и история общения с клиентами «ушла» вместе с ним. Что с этим делать? Перенести рабочие коммуникации туда, где им место — в систему управления бизнесом. Например, в ПланФикс. Что ПланФикс отличает от любого мессенджера? 1️⃣ Одно окно Клиенты, команда, подрядчики — всё в одном месте. Не десять чатов, а одна система. 2️⃣ Привязка к делу Каждая переписка — это не просто сообщения в ленте, а часть конкретной задачи или проекта. Ничего не теряется. 3️⃣ Прозрачность Руководитель видит, кто что обещал клиенту, где затык, кто долго отвечает клиенту. Без дополнительных вопросов и скриншотов. 4️⃣ Контроль Доступ по ролям. Данные хранятся в корпоративной системе, а не в телефоне менеджера. Если сотрудник уволился, бизнес не потерял ни одного сообщения. 5️⃣ Отчёты В них видно, сколько сделок провели за отчетный период, на каком этапе теряются клиенты, какие проблемы повторяются, в общем, цифры вместо догадок. 💡 Устойчивость бизнеса Всё это не значит, что надо удалить Telegram. У ПланФикса есть интеграции с мессенджерами, включая Telegram и MAX. Вы можете писать где удобно, а система сама соберёт всё в одном окне. И это не вопрос удобства, а скорее про устойчивость вашего бизнеса в сложные времена.

1 месяц назад

Как добавить кнопку MAX на сайт

Уже никто не любит формы обратной связи на сайте и ожидание ответа по почте. Гораздо привычнее и проще написать в мессенджер. Поэтому кнопка MAX на сайте сегодня работает не как «ещё один канал», а как самый короткий путь от вопроса к диалогу. MAX позволяет клиенту написать вам прямо со страницы сайта, а интеграция с ПланФиксом — спокойно обработать все обращения внутри одной системы. В этой статье разберёмся, как добавить кнопку MAX на сайт, какие варианты существуют и как выстроить удобный процесс работы с сообщениями...

1 месяц назад

Умная база знаний в ПланФиксе: AI подскажет, что ответить клиенту

Клиенты не любят ждать и не прощают размытых формулировок. Пока вы только думаете, что ответить на клиентский запрос, потенциальный покупатель уже обсуждает детали с другим поставщиком. В большинстве сделок побеждает тот, кто ответил первым и сделал это ясно, кратко и по существу. У помощника Planfix AI в системе управления бизнесом ПланФикс появилась новая функция — умная база знаний. Она помогает менеджерам давать именно такие ответы даже на сложные вопросы клиентов. Как это работает, расскажем ниже...

1 месяц назад

Как не потерять важного клиента: РОП читает ИИ-резюме звонков в ПланФиксе

Ежедневно бизнес теряет сделки из-за провальных звонков, даже не замечая этого. Ручной контроль утомителен и требует больших затрат ресурсов. Отсутствие контроля = неэффективность и снижение выручки. Какой выход? Правильно — автоматизация. Представим ситуацию. Менеджер по продажам пообщался с потенциальным покупателем. Клиент задавал вопросы, уточнял детали, вроде бы был заинтересован. Но разговор закончился — и на этом всё. Никто его не переслушал, не разобрал, не зафиксировал сомнения клиента...

1 месяц назад

AI-помощник ПланФикса научился разбирать PDF и сканы документов

PDF-файлы и сканы копятся быстрее, чем появляется время их читать. Теперь в ПланФиксе это больше не проблема: AI-помощник анализирует документы, находит главное и выдаёт краткую, понятную суть. PDF-файлы и сканы давно стали стандартом деловой переписки, но вместе с этим они превратились в источник информационного шума. Вложения копятся, письма множатся, а чтобы найти главное, приходится тратить всё больше времени на ручной просмотр документов. В системе управления бизнесом ПланФикс появилась новая...

1 месяц назад

SLA в ПланФиксе: как навести порядок в поддержке и перестать тушить пожары

Хаос в поддержке начинается не с плохих сотрудников, а с отсутствия правил, сроков и приоритетов. Сочетание SLA и SLM — это способ вывести саппорт из режима постоянных авралов и сделать сервис управляемым. Ниже расскажем, как. Клиент пишет в поддержку из-за серьёзной проблемы и ждёт быстрого ответа. Проходит час — тишина. Потом второй. Клиент нервничает, дублирует обращения, злится. Когда сотрудник наконец отвечает, выясняется, что вопрос решался за несколько минут. Проблема здесь не в сотрудниках...

3 месяца назад

В таск-менеджере ПланФикс появились быстрые сводки по задачам

Новый AI-агент помогает сотрудникам быстрее погружаться в работу и экономить время. Умный помощник готовит краткое резюме по ключевым моментам задачи: что уже сделано, на каком этапе работа и какие шаги предстоят. Многозадачность — это хорошо, но когда бизнес растет, а задач становится больше, переключаться между ними становится всё сложнее. Каждый такой «прыжок» от одной задачи к другой требует времени на погружение, поиск информации и уточнение деталей у коллег. Это съедает ресурсы и замедляет прогресс...

4 месяца назад

🚀 ПланФикс стал лауреатом CRM RATING 2025 Это уже четвёртая награда в этом рейтинге. Такой результат подтверждает: ПланФикс хорошо знают на рынке и считают одним из уверенных игроков CRM-сегмента в России. От имени команды ПланФикса награду получили партнёры-интеграторы: Степан Чельцов, Илья Фёдоров и Анастасия Лихачёва. Спасибо всем пользователям, партнёрам и интеграторам за доверие и высокую оценку! 😊

4 месяца назад

5 признаков, что вам больше не нужен Excel

С ростом бизнеса и увеличением количества проектов, заказов и сотрудников, Excel, который ранее был удобным инструментом для учёта и расчётов, начинает не справляться с возросшей нагрузкой. Это сигнал, что пора подумать о более серьёзной системе для управления задачами и сотрудниками. Если вы заметили следующие проблемы, значит, пришло время задуматься о переходе на более мощную систему управления задачами и бизнес-процессами: Всё это суммарно ускорит работу и улучшит безопасность. ПланФикс — это гибкая система управления бизнесом, удобная для работы с проектами, задачами и коммуникациями...

4 месяца назад

01:31