План-С. Стратегические сессии

В современном мире бизнеса сложно найти компанию, которая не уделяет внимания клиентскому сервису. Однако возникает вопрос: каким должен быть уровень сервиса в вашем бизнесе? Требует ли сервис больших инвестиций? Почему важно знать, как часто ваши сотрудники звонят своим бабушкам? Что делать, если клиенты начинают «использовать» вашу доброту? И, наконец, что важнее — сам продукт или сервис? Сегодня трудно представить успешный бизнес без внимания к качеству клиентского сервиса. Однако важно понимать, что есть базовый уровень обслуживания и дополнительные, более высокие стандарты...

Мы часто слышим от Клиентов, что их предыдущие стратегические сессии проваливались с треском. Собрались с командой на 2 дня, поболтали, ничего не решили, результат нулевой. Ради интереса мы решили посчитать, во сколько компании обойдется отвлечение ТОПов и ключевых сотрудников на 2 дня безрезультатных обсуждений. Видели бы вы наши лица, когда мы увидели цифры. Мероприятие, которое по идее должно было увеличить доходы компании, сработало в обратную сторону. Тогда мы отчетливо осознали, что не можем допустить такого...

За спиной у многих компаний, к сожалению, есть отрицательный опыт стратегирования. Поэтому для них стратегическая сессия — это пустые слова, условность, бессмысленные встречи, бескрайние планы с невыполнимыми задачами. Действительно ли это так? Давайте представим, что ваша команда собралась вместе и обсуждает самые сложные и самые важные вопросы. Вы вместе ищете ответы: как увеличить продажи? Как выйти на новый уровень? На какую целевую аудиторию работать? Команда, наконец-то, берет свой бизнес под контроль...

Как думаете, есть ли бизнес, который может работать без сегментации своей клиентской базы? Может быть, но мы о таком не слышали😁. Если вы монополист, то можно не заморачиваться, покупатели и так найдутся. А вот остальным без этого никуда. В этой статье вы узнаете, как правильно сегментировать рынок и что делать дальше с этими данными. Вы получите подробную инструкцию, как использовать сегментирование для создания впечатляющей маркетинговой стратегии и уверенной конкурентной позиции. Сегодня традиционный маркетинг уже неэффективен...

Мы с командой “План-С” решили собрать все полезности за последнее время в одном месте и сделать дайджест 10 самых актуальных статей из нашего блога, которые ускорят рост вашего бизнеса и помогут избежать распространенных ошибок. Вы узнаете, как проводить глубокий и точный анализ рынка, как выбрать подходящую стратегию в зависимости от ваших целей и амбиций, какие есть модели роста бизнеса, какие инструменты помогут вывести ваш бизнес на новый уровень и еще много полезного. Все советы мы испробовали на практике: наши специалисты проводят более 15 стратегических сессий ежегодно...

Признак хорошей стратегии бизнеса ー это когда клиенты говорят "Вау!", а конкуренты паникуют и бегут на срочное совещание, чтобы понять, что вы сделали. Чтобы добиться такого эффекта, важно хорошо знать как своих клиентов, так и конкурентов. Возьмите лучшие идеи у конкурентов, добавьте свою уникальность, и ваш бизнес станет ещё сильнее. В этой статье мы подробно объясним, как изучать конкурентов, чтобы использовать их сильные и слабые стороны в своих интересах. Предложим простые шаги и методы, а также поделимся сервисами для анализа конкурентов, которые помогут вам в этом процессе...

Даже самые успешные компании постоянно сталкиваются с трудностями, которые необходимо решать в финансовой, налоговой и организационной сфере. Конечно, с такими вопросами можно долго и упорно разбираться самостоятельно, но лучше обратиться к опытным консультантам. Они помогут сделать все правильно с первого раза и улучшить показатели вашего бизнеса. Именно для этого и существует консалтинг. План-С ー это команда экспертов в стратегическом консалтинге. Мы проводим 15+ стратегических сессий в год. Мы разрабатываем стратегии роста для компаний с оборотом от 10 до 100 млн...

"Клиент всегда прав!" – это главный принцип любого бизнеса. Сегодня мы живем в мире, где условия диктуют покупатели, а не продавцы. Уже недостаточно просто предложить хороший продукт – важно сделать покупку удобной и приятной. Если хотите увеличить прибыль, нужно уделить особое внимание качественному обслуживанию клиентов. В этой статье мы расскажем, как это сделать. Клиентоориентированная компания ставит интересы клиентов на первое место. Все, что она делает, направлено на удовлетворение их потребностей и превышение их ожиданий...

Каждый бизнес стремится к одной цели — получению прибыли. Хотя многие предприниматели говорят о том, как важно получать удовольствие от своего дела или улучшать мир с помощью своего продукта, истинная цель остается неизменной — заработать деньги. Но что делать, если бизнес не приносит прибыли, а наоборот, уходит в убыток? Чтобы избежать такого, нужно знать, когда вы начинаете зарабатывать больше, чем тратите, то есть когда вы достигаете точки безубыточности. Точка безубыточности — это тот момент, когда бизнес начинает покрывать свои затраты и начинает приносить прибыль...

«Рост прибыли» – это магическое слово для любого бизнеса. Высокая рентабельность помогает нам нанимать лучших специалистов, вкладывать деньги в маркетинг и развитие, пробовать новое и опережать конкурентов. Есть разные виды рентабельности: продаж, активов, капитала, инвестиций и так далее. В этой статье мы объясним, что такое рентабельность и как ее рассчитать. А в конце поделимся 9 практическими способами, как повысить рентабельность. Рентабельность – это не просто цифра в отчете, а показатель, который показывает, насколько ваш бизнес эффективно превращает вложенные ресурсы в прибыль...

Как часто вы задумываетесь о сильных и слабых сторонах своего бизнеса? Знаете ли вы, какие возможности и угрозы таятся на рынке? SWOT-анализ — эффективный инструмент для понимания вашего бизнеса и его среды. Его ценят за простоту и универсальность, но критикуют за субъективность и очевидность. Мы часто используем SWOT-анализ при разработке стратегий развития бизнеса и подготовили подробное обсуждение этого инструмента. В этой статье вы узнаете: Если любопытно, загляните в наш Телеграм-канал — там...

В рамках нашего проекта План-С мы с командой проводим более 15 стратегических сессий каждый год. Мы занимаемся разработкой стратегий роста для компаний с оборотом от 10 до 100 миллионов долларов. Наши клиенты — это те, кто хочет вырасти быстрее, чем рынок. А еще у нас есть блог, который мы ведем уже 4 года. Там вы найдете много полезных материалов по стратегиям, развитию бизнеса, маркетингу, аналитике, личной эффективности и многим другим интересным темам. Мы собрали для вас подборку самых лучших статей из нашего блога...