Александр Пинаевский: про голос и речь

У психолога Джеймса Хиллмана есть такая мысль: «Когда мы встречаемся с человеком, можно задать вопрос — даёт ли этот человек что-то хорошее моему внутреннему эмоциональному миру?». Иными словами, общение с этим человеком заряжает или истощает? Например, у меня есть знакомая, общаешься с ней, и становится как-то спокойнее, я чувствую поддержку — после такого общения, естественно, заряжаюсь. Или наоборот: другой знакомый, от общения с которым сплошной дискомфорт, раздражение, усталость, желание уйти — тут ощущение, что меня били по голове пыльным мешком...

По-моему, самый глупый вопрос в общении: «Ты чё такой грустный/уставший?» И как на это отвечать? «Устал»? «Грущу»? Когда мне задают такой вопрос, я слышу вот что: — с тобой что-то не так; — я тебя оцениваю; — давай оправдывайся за то, что ты такой. И ведь в 99% случаев человек, задающий такой вопрос, не хочет обидеть...

В последнее время учу португальский с ИИ в режиме диалога и вот о чем задумался. Насколько влияет частое прослушивание речи ИИ на наш голос, речь, интонации? Нашел несколько исследований. Например, в этом исследовании говорится о том, что мы как «речевые хамелеоны» копируем речь друг друга во время общения. А в другом исследовании — о том, что мы подстраиваем не только слова, но и интонацию под собеседника. А сейчас уже собеседник — ИИ. Иными словами, если долго слушать ИИ, можно самому начать говорить как ИИ...

Почему даже самые умные ваши мысли игнорируют? Дело не в логике, а в голосе. Есть одна очень узнаваемая история, которая периодически звучит на моих консультациях: «Я хочу донести важную мысль, но меня игнорируют. В горле сразу ком, голос срывается. И чем больше стараюсь доказать свою правоту, тем писклявее и эмоциональнее становится голос». Для этой ловушки в психологии есть точная метафора — миф о Кассандре. И, как ни странно, в нём же кроется и ответ. Если кратко: бог Аполлон подарил Кассандре дар пророчества, но она отвергла его любовь...

Довольно простая мысль, но решил её сформулировать для себя, вдруг кому-то тоже пригодится. Всё, что мы делаем в общении, это вызываем эмоции у других людей, буквально провоцируем их на эти эмоции. Например, вы общаетесь в компании, и кто-то вас подкалывает; этим подколом он хочет вызвать в вас некую эмоцию. Это может быть раздражение, стыд или злость. Или другой пример: вам кто-то нравится, и вы делаете комплимент — это тоже попытка вызвать эмоцию: гордость, благодарность. Ну или вы проходите собеседование,...