Бизнес-автоматизация

Примеры использования данных из CRM в повседневной работе фитнес-центра Продолжаем рассказывать как CRM-система помогает в работе фитнес-центра. Сегодня приведем примеры для чего можно использовать эти данные: 1. Увеличение числа регулярных посещений Если в CRM зафиксировано, что клиент давно не приходил в клуб, менеджер отправляет персональное письмо-напоминание или SMS с предложением бесплатного пробного занятия или скидкой на следующий месяц. 2. Персонализация программы тренировок Используя информацию о целях клиента (сброс веса, укрепление мышц, восстановление здоровья), тренер составляет индивидуальный план занятий и направляет клиента на конкретные виды тренировок или занятия. 3. Работа с медицинскими ограничениями Когда клиент приходит на занятие впервые, его медицинская информация загружается в CRM. Это позволяет инструктору учесть противопоказания и предупредить травмы, предлагая альтернативные упражнения. 4. Предложение скидок и акций По данным о текущих программах лояльности и предпочтениях клиента, можно предложить скидку на личный тренинг или участие в новом классе. Например, если клиент редко занимается йогой, можно пригласить его попробовать новое направление бесплатно. 5. Привлечение неактивных клиентов обратно При анализе посещаемости CRM показывает, что некоторые клиенты перестали посещать клуб. Менеджер связывается с ними лично и выясняет причины отсутствия, приглашая вернуться с выгодными условиями. 6. Адаптация программ лояльности После изучения истории платежей и участия в акциях, можно разработать специальную акцию специально для конкретного сегмента клиентов. Например, предложить бесплатные напитки в зале тем, кто часто посещает утренние тренировки. 7. Формирование общей статистики На основе данных CRM составляется статистика посещаемости и популярнейших направлений. Эти данные используются для планирования новых классов и смены расписания. 8. Активации специального сервиса К примеру, зная размер одежды клиента, администрация может предлагать брендированную спортивную форму с логотипом клуба, привлекая дополнительную прибыль. 9. Отправка поздравительных писем Во время праздников или дней рождений отправляется специальное приветственное сообщение с подарком или специальным предложением (например, скидка на дополнительное занятие или бесплатный массаж). 10. Управление финансовыми операциями В CRM хранится информация обо всех оплаченных услугах и оставшемся балансе. Благодаря этому менеджеру легче отслеживать оплату абонементов и предупреждать задержки платежей. Правильное использование CRM позволяет персонализировать общение с каждым клиентом, повысить степень их удовлетворенности и удержать большую долю постоянных клиентов. Хотите автоматизировать бизнес-процессы в фитнес-клубе? Звоните: (8142) 330-660

6 крутых особенностей системы Papyrus, отличающих ее от других систем 1. Единая платформа для всех отраслевых решений Все отраслевые решения функционируют на единой платформе. Это позволяет автоматизировать различные направления бизнеса в едином информационном пространстве. Например, если владелец розничного магазина открывает пекарню, то у него нет необходимости покупать отдельную систему или системный модуль для автоматизации производства, все решается на уровне настроек. 2. Огромный функционал Система PAPYRUS обеспечивает обширный функционал по следующим учетным, управленческим и аналитическим категориям: • управление закупками • управление оптовыми продажами • управление розничными продажами • управление предоставлением услуг • управление производством • управление взаимоотношениями с покупателями • финансовый учет и анализ • управление персоналом • управление активами 3. Мощная аналитика PAPYRUS обладает мощным встроенным аналитическим инструментарием с внутренними средствами визуализации данных: построение графиков, временных диаграмм, цветовое выделение значимых областей таблиц представления данных и полей диалогов. Большое количество встроенных форм аналитических отчетов дополняется возможностью создания пользовательских форм отчетности. Кроме того, в системе реализована технология прогнозирования спроса и анализа статистики продаж с критериями надежности прогноза и множеством опций для автоматического расчета заказа поставщику. 4. Высокая надежность Система Papyrus, будучи зрелым продуктом с богатой историей, обеспечивает высочайший уровень надежности. Система разрабатывается единой командой без передачи на аутсорсинг каких-либо важных компонентов. Те же сторонние компоненты, которые применяются, являются широко распространенными на рынке и сами по себе исключительно надежны. Мы применяем развитую методологию отслеживания и устранения дефектов. Весь функционал системы постоянно используется и тестируется на множестве предприятий. Благодаря методичному тестированию, система не допускает утечек памяти и системных ресурсов. 5. Быстродействие Система полностью реализована на языке C++, что уже само по себе обеспечивает высокое быстродействие. Подавляющие большинство запросов к серверу базы данных тщательно оптимизированы. Сложные обработки данных оптимизированы на снижение количества обращений к базе данных. Развитая технология кэширования объектов значительно снижает нагрузку на сервер базы данных. Одновременно, механизм актуализации кэшированных объектов, обеспечивает минимизацию риска использования «устаревших» данных. 6. Бесплатная версия Мы сделали систему доступной для любых предприятий. Бесплатную версию можно скачать здесь: github.com/...... Хотите автоматизировать свой бизнес? Звоните: +7 (8142) 330 660

Чековая аналитика в системе Papyrus Чековая аналитика позволяет раскрыть многие проблемные места в работе торгового предприятия. Основные сферы применения анализа чеков это: 1) Управление ассортиментом 2) Анализ работы персонала 3) CRM В системе Papyrus чековая аналитика реализована в виде следующих отчетов: Общие отчеты 1) Группировка чеков по сумме с заданной дробностью 2) Группировка по количеству позиций в чеке 3) Динамика продаж 4) Динамика продаж в разрезе временной шкалы 5) Группировка по кассовым аппаратам Управление ассортиментом 1) Товары высокого спроса полного ассортимента 2) Товары высокого спроса в разрезе товарных групп 3) Корреляция товаров по кассовым чекам Анализ работы персонала 1) Сравнительный анализ работы кассиров 2) Динамика продаж по определенному кассиру за период Аналитика дисконтных карт 1) Обороты по дисконтным картам 2) Анализ участия дисконтных карт в продаже 3) Реестр владельцев дисконтных карт 4) Товарный отчет по дисконтным картам за период 5) Отчетность по сериям дисконтных карт Консолидация данных Информацию по кассовым чекам можно консолидировать из нескольких магазинов в единую базу и получать аналитическую отчетность как сводную по всем магазинам, так и в разрезе каждого магазина. Хотите автоматизировать свой бизнес? Звоните: +7 (8142) 330 660

Автоматизация цветочного магазина: Как технологии помогают бизнесу процветать Цветочный бизнес — дело тонкое и требует особого подхода. Цветы требуют бережного обращения, правильного хранения и быстрой реализации. Именно поэтому автоматизация процессов становится ключевым фактором успеха любого цветочного магазина. Почему важна автоматизация? Правильный учет позволяет точно отслеживать количество цветов, материалов и аксессуаров на складе. Это помогает избежать ситуаций, когда нужный цветок заканчивается перед праздниками или важными мероприятиями. Современные системы автоматизации позволяют легко вести учет остатков и автоматически заказывать новые партии товара. Управление продажами Система автоматизации позволяет анализировать продажи, выявлять самые продаваемые товары и формировать ассортимент исходя из спроса клиентов. Это особенно важно в праздники, когда спрос резко возрастает. Например, в преддверии Дня Валентина система может подсказать, какие цветы лучше закупить заранее. Оптимизация рабочего процесса Автоматизированные системы упрощают работу сотрудников, освобождая их от рутинных задач. Вместо того чтобы вручную вводить данные, сотрудники могут сосредоточиться на обслуживании клиентов и создании уникальных композиций. Повышение лояльности клиентов Современные системы автоматизации позволяют внедрить программы лояльности, скидки и бонусы для постоянных покупателей. Клиенты ценят индивидуальный подход и специальные предложения, что повышает их лояльность и увеличивает средний чек. Какие инструменты использовать? Сегодня существует множество решений для автоматизации цветочных магазинов. Вот некоторые из них: CRM-системы: Помогают управлять клиентской базой, создавать персональные предложения и улучшать качество обслуживания. ERP-системы: Обеспечивают полный контроль над всеми процессами бизнеса, включая закупки, складирование и финансы. Онлайн-кассы: Позволяют быстро оформлять покупки, выдавать чеки и контролировать выручку. Приложения для заказа цветов онлайн: Удобный способ для клиентов заказать букет прямо с телефона или компьютера. Заключение Автоматизация цветочного магазина — это не роскошь, а необходимость. Она позволяет оптимизировать процессы, повысить эффективность работы персонала и увеличить прибыль. Инвестиции в современные технологии окупаются сполна, ведь клиенты выбирают магазины, где им удобно и приятно совершать покупки. Хотите, чтобы ваш магазин стал лидером рынка? Начните с автоматизации уже сегодня: (8142)330-660

Особенности ведения клиентской базы в фитнес-центрах Клиентская база — это сердце любого фитнес-клуба. Именно ваши клиенты приносят основную прибыль и формируют репутацию заведения. Чтобы превратить случайных посетителей в постоянных членов клуба, нужно грамотно управлять базой клиентов. Важно собирать точные и полезные данные, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов и выстроить долгосрочные взаимоотношения. Ниже перечислены необходимые поля и типы данных, которые рекомендуется заносить в такую систему: 1. Общая информация о клиенте Полное имя (ФИО) Возраст, дата рождения Телефон Email Город проживания Род занятий, профессия Физические цели (сброс веса, наращивание мышечной массы, здоровье, спортивные результаты и др.) 2. Медицинская информация Наличие противопоказаний и ограничений Аллергии и хронические заболевания Желательные зоны тела для проработки (при необходимости) 3. Платёжная информация Тип текущего абонемента (месячный, годовой, разовый визит) Дата активации и окончания абонемента Способы оплаты (наличные, карта, кредит) Баланс бонусов или подарочных карт Специальные скидки и льготы 4. Посещаемость и активности Время последнего визита Количество посещений за определённый период (месяц, квартал) Участие в групповых занятиях (виды спорта, классы) Использование персональных тренировок Занятость тренером (название и график занятий) 5. Общение и взаимодействие Результаты опросов и анкет История взаимодействия с менеджером (консультации, вопросы, жалобы) Причины ухода клиентов (если произошло прекращение сотрудничества) Обратная связь от клиентов (оценки, благодарности, пожелания) 6. Лояльность и продвижение Подписчик рассылок (регулярные рассылки и спецпредложения) Участник программ лояльности (бонусы, награды, скидки) Присутствует ли в социальных сетях (привлечение через соцсети) Использовал ли промокоды или купоны Получал ли приглашение на специальные мероприятия (семинары, марафоны, дни открытых дверей) 7. Внешний вид и личные предпочтения Фото профиля (по желанию клиента) Цвет волос, телосложение (если тренер назначает индивидуальную программу питания или тренировок) Размеры одежды (при желании заказать фирменную одежду или аксессуары) Собирая и используя подобные данные, сотрудники фитнес-центра смогут предлагать клиентам персонифицированные предложения, подбирать подходящие программы тренировок и укреплять доверие и лояльность своей аудитории. Подробнее о там как использовать эти данные в наших следующих постах. Хотите автоматизировать бизнес-процессы в фитнес-клубе? Звоните: (8142) 330-660