Маркетинг для EdTech

В бизнесе нас учат: «Делай по ТЗ, бей в запрос рынка, не косячь». Но история одного из самых прибыльных продуктов в мире началась с того, что химик просто всё испортил. В 1968 году Спенсер Сильвер должен был создать сверхсильный клей для промышленности. Чтобы «намертво». В итоге получилось нечто ужасное: В логике корпорации 3M это был стопроцентный брак. Продукт-мусор. Сильвер 5 лет (!!!) ходил по коридорам и пытался всучить этот «слабый клей» коллегам. Реакция была предсказуемой: «Окей, чувак… и...

У большинства онлайн-школ есть одна общая беда: они живут в режиме «белки в колесе». Команда каждый понедельник садится и мучительно высасывает из пальца темы для постов. Трафик дорожает, смыслы теряются, а эксперт выгорает, потому что «опять надо что-то записывать». При этом у вас под носом лежит золотая жила, которую вы не замечаете. Это ваши эфиры и вебинары. Обычно как бывает: провели трансляцию → что-то продали → выложили запись в канал → пошли жить дальше. Всё, цикл закрыт. Но на самом деле любой ваш эфир — это не просто «видосик», это готовое сырьё для всего маркетинга школы...

Бизнес кажется здоровым: трафик идет, регистрации растут, оплаты падают. Но это иллюзия роста. Онлайн-бизнес может выглядеть вполне благополучно: есть трафик, идут регистрации, проходят вебинары, люди покупают. Но если посмотреть глубже, обнаруживается системная проблема — деньги приходят только с первого касания. Дальше — резкое падение. В одном из разборов мы увидели: первый заказ держится на уровне рынка, а вот повторные покупки проседают в разы, а «фанаты» (те, кто покупают снова и снова) почти отсутствуют...

В мире, перенасыщенном маркетинговыми призывами, существует фундаментальная ошибка, которую многие бизнесы совершают снова и снова. Они приходят к нам с протянутой рукой, прося наше самое ценное — время и внимание, — еще до того, как предложат что-либо взамен. «Зарегистрируйся в предсписок», «оставь свою почту», «потрать время на просмотр» — эти просьбы звучат в пустоту, потому что нарушают один из самых мощных законов человеческого взаимодействия. Это старое и доброе правило взаимного обмена, согласно которому мы чувствуем себя обязанными вернуть другому то, что он нам дал...

Но если говорить о том, как именно достигается этот результат, различия между инфобизнесом и традиционным оффлайн-бизнесом становятся очевидными. Законы маркетинга работают одинаково и в инфобизнесе, и в оффлайне, но ключевое различие — в скорости. Инфобизнес — это бешеный темп и мгновенные решения. Здесь ты либо запускаешь новое предложение и эфир за сутки, либо конкуренты уже впереди. Стратегия «сегодня придумал — завтра продал» стала основным драйвером роста рынка. Оффлайн-бизнес — это долгие процессы и стратегический подход...

*Не является рекомендацией. Текст статьи — мнение одного специалиста. Российский рынок онлайн-образования — это отрасль, которая всё ещё довольно молодая. Мы привыкли, что все тренды обычно приходят к нам с Запада, и прежде всего — из США. В Европе ситуация обстоит немного иначе, она отстаёт от нас и по качеству инфопродуктов, и по способам запуска проектов, набору аудитории и так далее. Если сравнить два рынка, США и Россию, можно понять, что нас ждёт в будущем, но, конечно, с поправкой на специфику российского рынка труда и менталитет...

«Вдруг я не такой уж и эксперт? Что если люди заплатят, а я не смогу дать им что-то по-настоящему ценное?» Эту или похожие фразы я обязательно слышу примерно раз в неделю на консультациях. Это очень сильный и распространённый страх у экспертов, который, по сути, является страхом публичного разоблачения, а также неуверенности в собственных силах и компетенциях. Он часто встречается у людей, которые привыкли к высокому уровню самокритики или имеют амбиции, стремясь к совершенству. Вот несколько шагов, которые помогут отработать такой страх: 1...

Иногда мы экспериментируем с форматами продвижения. Однажды предложили выбор: заплатить за обучение или пригласить трёх друзей и учиться бесплатно. Большинство выбрало второй вариант. Но когда предложили пригласить друзей ради полезного контента или бонуса, энтузиазма почти не было. Почему так? Деньги – понятная и ощутимая ценность. Экономия воспринимается сильнее, чем потенциальная польза. Человек сразу видит, что может избежать трат, а вот выгода от информации кажется размытой. Мы сильнее боимся потерять, чем радуемся приобретению...

Анализ конкурентов — важный шаг в создании успешной стратегии продвижения в любой социальной сети. Он помогает понять, что работает в вашей нише, какие методы используют конкуренты и как выделиться. Но что, если я скажу, что это вчерашний день? Первым шагом всегда было определение конкурентов: Для поиска конкурентов вы: Далее начинается кропотливая работа, которая становится базой для всех будущих стратегий: от разработки продукта до рекламных кампаний. Создаете таблицу, куда включаете:...

Каждый день пользователи интернета сталкиваются с сотнями рекламных объявлений. Но замечают ли они их? Ответ — не всегда. Это явление называется "баннерная слепота" и оно уже давно изменило подходы к цифровому маркетингу и рекламе. Баннерная слепота — это состояние, при котором люди автоматически игнорируют рекламные баннеры на веб-сайтах и в приложениях. Пользователи могут видеть баннеры на экране, но их мозг не фиксирует эти объекты, потому что они воспринимаются как "шум". Это явление было впервые описано в начале 2000-х годов в рамках исследований пользовательского опыта (UX)...

Инфобизнес активно использует психологические механизмы, чтобы привлечь и удержать клиентов. Среди ключевых стимулов можно выделить влияние социума и привязанность. Эти механизмы работают на уровне человеческой психологии, побуждая людей начинать обучение и оставаться вовлечёнными до конца. Люди склонны следовать за большинством и стремятся соответствовать социальным нормам. Этот эффект используется в инфобизнесе через демонстрацию успехов учеников и клиентов. Такие истории создают впечатление, что достичь аналогичных результатов легко и доступно каждому...

Методичка по проведению проблемных интервью с клиентами Основана на книге Роба Фитцпатрика «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» Основная цель — выявить истинные боли, мечты и потребности целевой аудитории, чтобы подстроить продукт под реальные запросы клиентов. Цитата: «Говорите с ними об их жизни, а не о вашей идее». Опишите, кто ваши потенциальные клиенты (возраст, статус, проблемы и цели). Это поможет вам более точно сегментировать аудиторию и подстроить вопросы интервью под каждый сегмент...