Биология: люди и организации

Вам дают миллион рублей. Условие одно: вы должны поделиться частью суммы с другим человеком. Если он соглашается — вы оба забираете деньги. Если отказывается — теряете всё. Оба. Сколько вы предложите? Правила «Игры в ультиматум» впервые были сформулированы в 1982 году в Journal of Economic Behavior and Organization. Простая в моделировании и парадоксальная в результатах, она быстро стала одним из самых воспроизводимых экспериментов в поведенческой экономике. С точки зрения классической теории Человека экономического всё просто: принимающему выгодна любая сумма больше нуля...

Несколько месяцев назад я стала HR-директором. До этого — больше десяти лет в компенсациях и льготах, методология, цифры, системы. Я хорошо понимала, как устроен HR технически. Оказалось, это примерно то же самое, что хорошо знать правила шахмат и думать, что готова к чемпионату мира. Вот пять вещей, которые я не ожидала. И которые, судя по разговорам с коллегами, не ожидает большинство. В методологической роли ты производишь продукт: расчёты, системы, решения в своей области. Критерии качества понятны...

Я расскажу вам кое-что неудобное прямо в начале: KPI — это не мотивационный инструмент. Никогда им и не был. Мы просто очень долго делали вид, что это не так. Объясню — не с позиции «так говорит теория», а с позиции того, что я наблюдаю в живых компаниях с живыми людьми. Несколько месяцев назад я наблюдала два разговора у одного руководителя. Первый: он говорит сотруднику на летучке — «Ты вчера хорошо отработал с клиентом. Поймал момент, когда тот начал закрываться, и не дал разговору уйти в ни о чём»...

Я регулярно использую ИИ в работе — консультируюсь, прошу покритиковать идеи, проверяю логику. И несколько раз замечала один и тот же паттерн: система уверенно поддерживает мою позицию, а когда я прошу посмотреть критически — меняет мнение почти на противоположное. Без новых данных, без объяснений. Просто потому что я спросила иначе. Это не сбой. Это фундаментальная особенность того, как работает языковая модель. И у неё есть точный аналог в человеческой психологии. В 1970-х психолог Элизабет Лофтус провела серию экспериментов, которые перевернули представления о памяти...

Один из самых сложных периодов в моей карьере был под руководством очень строгого, местами токсичного человека. Высокая планка, жёсткая обратная связь, никаких скидок на «ну, в целом неплохо». По прошествии времени я вспоминаю этот период как самый развивающий. Именно под его руководством я стала профессионалом. Не несмотря на жёсткость — во многом благодаря ей. Сама я, надеюсь, таким руководителем не стала. Но урок про то, что высокая планка формирует иначе, чем комфортная среда — усвоила. Недавнее...