Биология: люди и организации

Вам дают миллион рублей. Условие одно: вы должны поделиться частью суммы с другим человеком. Если он соглашается — вы оба забираете деньги. Если отказывается — теряете всё. Оба. Сколько вы предложите? Правила «Игры в ультиматум» впервые были сформулированы в 1982 году в Journal of Economic Behavior and Organization. Простая в моделировании и парадоксальная в результатах, она быстро стала одним из самых воспроизводимых экспериментов в поведенческой экономике. С точки зрения классической теории Человека экономического всё просто: принимающему выгодна любая сумма больше нуля...

Несколько месяцев назад я стала HR-директором. До этого — больше десяти лет в компенсациях и льготах, методология, цифры, системы. Я хорошо понимала, как устроен HR технически. Оказалось, это примерно то же самое, что хорошо знать правила шахмат и думать, что готова к чемпионату мира. Вот пять вещей, которые я не ожидала. И которые, судя по разговорам с коллегами, не ожидает большинство. В методологической роли ты производишь продукт: расчёты, системы, решения в своей области. Критерии качества понятны...

Я расскажу вам кое-что неудобное прямо в начале: KPI — это не мотивационный инструмент. Никогда им и не был. Мы просто очень долго делали вид, что это не так. Объясню — не с позиции «так говорит теория», а с позиции того, что я наблюдаю в живых компаниях с живыми людьми. Несколько месяцев назад я наблюдала два разговора у одного руководителя. Первый: он говорит сотруднику на летучке — «Ты вчера хорошо отработал с клиентом. Поймал момент, когда тот начал закрываться, и не дал разговору уйти в ни о чём»...

Я регулярно использую ИИ в работе — консультируюсь, прошу покритиковать идеи, проверяю логику. И несколько раз замечала один и тот же паттерн: система уверенно поддерживает мою позицию, а когда я прошу посмотреть критически — меняет мнение почти на противоположное. Без новых данных, без объяснений. Просто потому что я спросила иначе. Это не сбой. Это фундаментальная особенность того, как работает языковая модель. И у неё есть точный аналог в человеческой психологии. В 1970-х психолог Элизабет Лофтус провела серию экспериментов, которые перевернули представления о памяти...

Один из самых сложных периодов в моей карьере был под руководством очень строгого, местами токсичного человека. Высокая планка, жёсткая обратная связь, никаких скидок на «ну, в целом неплохо». По прошествии времени я вспоминаю этот период как самый развивающий. Именно под его руководством я стала профессионалом. Не несмотря на жёсткость — во многом благодаря ей. Сама я, надеюсь, таким руководителем не стала. Но урок про то, что высокая планка формирует иначе, чем комфортная среда — усвоила. Недавнее...

Вспомните, как вы ведёте машину. Большую часть пути по знакомому маршруту вы на «автопилоте»: руки сами крутят руль, ноги нажимают на педали. Можно слушать музыку или думать о своём. Но стоит загореться незнакомому сигналу на приборной панели или услышать странный звук в двигателе — всё меняется. Внимание обостряется, начинаете анализировать: что это? Насколько серьёзно? Стоит остановиться или можно доехать до сервиса? Этот переключатель в голове — от расслабленного автоматизма к напряжённой концентрации...

Большинство моделей командной эффективности изучают то, что происходит внутри команды: коммуникацию, роли, доверие, управление конфликтами. Это понятно — внутренние процессы поддаются наблюдению и измерению. Проблема в том, что команды разрушаются не изнутри. Они разрушаются потому, что не замечают, что происходит снаружи. В Journal of Organizational Behavior вышла работа, которая вводит понятие сканирования окружающей среды (environmental scanning) — способности команды отслеживать и интерпретировать ранние сигналы изменений во внешней среде...

Я давно заметила, что лучше всего думаю рано утром или после девяти вечера. В промежутке — работа идёт, задачи решаются, но ощущение другое. Глубокая концентрация недоступна, остаётся режим «справляюсь». Долго считала это особенностью своего ритма. Потом прочитала исследование психологов из Университета штата Аризона — и поняла, что дело не только в хронотипе. 99 сотрудников наблюдали в течение нескольких рабочих дней. Несколько раз в день участники заполняли короткие опросники: насколько сложна текущая задача, насколько интересна...

Я использую ИИ каждый день. Консультируюсь по задачам, прошу покритиковать идеи, проверяю, не упускаю ли чего. Параллельно мы внедряем в компании проект по автоматизации инвойсов и проверки документов, и я готовлю к запуску чат-бота для адаптации новых сотрудников. Если кто и находится внутри этого эксперимента — так это я. Поэтому когда попалось австралийское исследование про ИИ и рабочий стресс, я читала его не как теорию. Как диагноз. Учёные из университетов Дикин и Кертин выбрали нестандартный...

Однажды мне предложили работу с зарплатой в два раза выше текущей. Очень известная компания. Говорили, что я идеально подхожу для этой роли. Я согласилась. На второй неделе стало понятно, за что платят такие деньги. Токсичный руководитель. Работа 24/7 в постоянном доступе. Микроменеджмент как стиль управления. Деньги были настоящими — а вот скрытые издержки, о которых никто не предупредил, тоже. Я вспомнила эту историю, когда прочитала исследование, вышедшее в апреле 2024 года в журнале Personality and Social Psychology Bulletin...

Как часто вы впадаете в ступор, когда дело доходит до обоснования периодичности премирования? Что выбрать - год, квартал или месяц? Как распределить проценты между несколькими периодами премирования и сохранить правильный фокус на важности задач? И как выбранный вариант защитить перед пользователям? Я предлагаю посмотреть на одно из решений этой задачи через выводы экспериментов в области психологии и экономики. Зефирный эксперимент Один из популярнейших экспериментов социальной психологии, давший...

Когда я впервые увидела это исследование, реакция была предсказуемая: «Ну конечно, счастливые люди меньше выгорают, спасибо, Кэп». А потом я посмотрела на цифры внимательнее. И зацепилась не за то, что ожидала...