Digital for Sales. Юрий Павлюк

При настройке REST-робота в Битрикс24 пользователь столкнулся с неожиданным поведением: при создании элемента смарт-процесса ответственный назначался корректно только тогда, когда ID сотрудника указывался вручную числом. Как только вместо числа подставлялась переменная из задачи или бизнес-процесса, ответственный либо не применялся, либо подставлялся пользователь, от имени которого запускался робот. Причина оказалась в формате данных. Переменная возвращала значение вида user_11, то есть строку с префиксом, тогда как поле assignedById в REST-методе ожидает строго числовое значение...

В Битрикс24 лид был успешно конвертирован в сделку и автоматически закрыт. Уже после этого в сделке назначается ответственный сотрудник. Возникла задача: именно этого сотрудника нужно добавить наблюдателем в исходный лид. Стандартные роботы лида не подходят, так как к моменту заполнения поля лид уже завершён. Правильная точка автоматизации в этом сценарии — не лид, а сделка. Сделка всегда хранит связь с лидом, из которого она была создана, поэтому ID лида доступен внутри сделочных роботов. Это позволяет работать с лидом «извне», даже если он уже закрыт...

Пользователю требовалось автоматически получить список всех сделок, по которым не было активности более 90 дней, чтобы дальше обрабатывать их в бизнес-процессе. Стандартный поисковый робот не подошёл: он работает только с конкретным значением даты и не умеет выбирать диапазон «90 дней и старше», а также возвращает ограниченное количество записей. Задача была решена через REST-робота из приложения REST API - методы РЕСТ Битрикс24 и JSON в роботах и БП. В запросе используется метод crm.deal.list с...

При поиске сделок через робот в Битрикс24 в результатах появляются карточки, которые пользователь не видит в своей воронке: закрытые, успешные или проваленные сделки из других направлений продаж. Возникает ощущение, что робот работает некорректно и «подтягивает лишнее». Причина в том, что поле «Группа стадий» в Битрикс24 не связано с конкретной воронкой. Это глобальный статус сделки: в работе, успешна или провалена. Поэтому при использовании этого фильтра робот ищет сделки сразу по всему порталу, независимо от того, в какой воронке они находятся...

Вопрос. В карточке сделки используется тройное поле: в первые две секции менеджер вводит числа, а третья должна заполняться автоматически как результат расчёта (например, умножение). Можно ли реализовать это стандартными средствами Битрикс24? Ответ. Напрямую — нет. В одном роботе или поле Битрикс24 не умеет выполнять формулы между секциями составного поля. Однако задача решается через бизнес-процесс, если использовать приложение «Двойные и тройные поля (2 в 1, 3 в 1) в Лидах, Сделках и Смарт-процессах» как удобный контейнер для связанных значений...