ИТ-решения для продаж | Digital for Sales

Постоянно ищете Google Таблицу по сделке? Открываете инструкции, формы и калькуляторы в отдельных вкладках? Теряете время на переходы между CRM и внешними сервисами? Нужно держать документ, дашборд или страницу заявки прямо рядом с карточкой клиента? Именно такие задачи решает приложение «Веб-страница во вкладке CRM / Смарт-процесса и левом меню». Оно помогает открыть нужную веб-страницу прямо внутри Битрикс24: во вкладке лида, сделки, контакта, компании, смарт-процесса или отдельным пунктом в левом меню...

Вчера общались с одним нашим хорошим клиентом по поводу честного, практичного использования записей телефонных звонков. Причем это могут быть звонки не только менеджеров, но и, например, службы поддержки. Как обычно выглядит ситуация? Сейчас уже must have, чтобы телефония была интегрирована с CRM, в нашем случае с Битрикс24. Сотрудники звонят в один-два клика, звонки сохраняются в карточке лида, сделки или контакта. Следующий вопрос: запись у нас есть, а что мы с ней делаем дальше? Потому что объективно никто не будет массово прослушивать эти звонки. РОПу обычно не до этого, потому что он и сам загружен...

Для чего нужно приложение «Короткая пауза»? Оно позволяет ставить задержки меньше 10 минут — от 1 до 600 секунд. Это решает проблему, когда штатные паузы Битрикс24 слишком длинные и мешают последовательному выполнению роботов. Какой минимальный и максимальный интервал можно поставить? Минимальная пауза — 1 секунда. Максимальная — 600 секунд (10 минут). Если указать больше, приложение автоматически сократит задержку до 600 секунд. Когда стоит использовать именно это приложение, а не штатные паузы? Когда нужны короткие и точные интервалы: 1 секунда, 5 секунд, 20 секунд, 2 минуты и так далее...

Для чего нужно приложение «Отправка в Telegram»? Оно отправляет уведомления из Битрикс24 в Telegram: в личные чаты, группы и каналы. Сообщения уходят из роботов и бизнес-процессов, срабатывая по событиям (смена стадии, создание лида, задачи и т. д.) или по расписанию. Что умеет приложение кроме обычного текста? PRO-версии роботов (2.0 и 3.0) поддерживают отправку изображений, файлов, аудио и видео, а также прикрепление нескольких файлов сразу и управление превью ссылок (картинка, заголовок, описание)...

Что делает приложение «Сайт из почты»? Оно автоматически извлекает домен из корпоративного email и записывает его в поле «Сайт» контакта или компании. Это избавляет от ручного заполнения и повышает качество базы. Как приложение отличает корпоративные почты от бесплатных? Встроен список из более чем тысячи бесплатных доменов, которые исключаются из парсинга. Пользователь может дополнять этот список своими исключениями. Можно ли указать, из какого поля брать email? Да, робот позволяет выбрать любое поле контакта, компании или сделки...