Павел Арнатский - Про продажи

Продажи — это спорт выживания. Каждый день — марафон звонков, переговоров, отказов, обещаний, «давайте после праздников». И вроде бы ты сам выбрал этот путь, но однажды ловишь себя на мысли: «Я больше не чувствую драйва. Клиенты раздражают. Не хочу идти на встречу. Просто устал…» Это и есть выгорание — не «лень» и не «усталость», а серьезный психоэмоциональный сбой, который постепенно стирает твою мотивацию и веру в то, что ты можешь влиять на результат. В продажах твоя ценность измеряется цифрами...

Интернет — кладезь советов. Особенно в продажах. Каждую неделю появляются новые «золотые правила», «секреты, которые вам не скажет никто» и «техники, от которых клиенты скажут “да” даже холодильнику в Антарктиде» 😏 Но реальность такая: половина этих советов — архаика, родом из эпохи холодных звонков на дисковом телефоне. Другая половина — просто манипуляции, которые в 2025-м вызывают не доверие, а отписку. Собрал для вас ТОП-10 худших советов, которые до сих пор гуляют по сети. С аргументами, фактами и лёгким (но заслуженным) сарказмом...

Представим: вы открываете утро 2030 года, кофе в кружке, а на экране голографический дашборд уже показывает автоматические предложения для ключевых клиентов — подобранные не человеком, а системой, которая знает, что клиент думает ещё до того, как он это проговорил. Это не просто фантазия — это логичное продолжение трендов, которые уже идут сейчас. Ниже — большая статья в стиле «для Яндекс.Дзена»: с образными примерами, конкретикой и прогнозами (с опорой на актуальные исследования и отчёты). К 2030...

В мире продаж есть десятки стратегий, но чаще всего продавцы делятся на два типа: А какой стиль ближе тебе? Давай разберёмся в интерактивном тесте. Вопрос 1. Клиент сомневается, покупать ли у тебя продукт. Что ты сделаешь? Вопрос 2. На встрече у тебя мало времени. Вопрос 3. Твой лучший инструмент в переговорах? Вопрос 4. Как ты справляешься с отказами? Ты замечаешь мелочи, слышишь клиента лучше, чем он сам себя. Для тебя продажа — это логическая головоломка. Ты задаёшь вопросы, анализируешь и предлагаешь решение, которое идеально закрывает запрос...

Сегодня аудитория устала от прямых продаж. Когда мы видим в ленте очередное «купите срочно», рука сама тянется к кнопке «скрыть публикацию». Но это не значит, что продажи перестали работать. Просто формат изменился. Современный покупатель не хочет, чтобы ему «впаривали». Он хочет чувствовать, что сам принимает решение. И вот тут на сцену выходят мягкие касания — ненавязчивые способы взаимодействия с клиентом, которые прогревают его и приводят к сделке без давления. Разберём 7 способов продавать, не продавая...

В переговорах часто слышим: «Дайте скидку — и мы возьмём». Продавцы привыкли к стандартным вариантам: –10%, –15%, –20%. Но именно эта «стандартность» играет против нас: клиент ждёт торга и пытается сбить цену ещё больше. А вот нестандартная скидка — «–17%» или «–13%» — работает совсем иначе. Клиент ожидает услышать: «Мы можем дать 20%». А когда продавец говорит: «Мы рассчитали максимально возможную выгоду — это 17%», в мозге клиента включается другой сценарий: Так клиент реже продолжает выбивать скидку...

Иногда кажется, что маркетинг — это про бюджеты, стратегии, аналитиков и сложные воронки. Но есть один инструмент, который часто недооценивают — юмор. Особенно в формате мемов. Скептики скажут: «Ну какие мемы в B2B или в серьёзном бизнесе? Это же несолидно!» А практика показывает обратное. Расскажу реальный кейс. Компания, которая продавала софт для автоматизации складов, вышла на рынок с довольно сложным продуктом. Презентации были сухими, посты в соцсетях — про функции, цифры и выгоды. Но аудитория реагировала вяло...

Если вы хоть раз продавали что-то — от онлайн-курса до промышленного оборудования — вы знаете: возражения клиента неизбежны. Это не «нет», а приглашение к диалогу. Профессионал в продажах умеет слышать и отвечать так, чтобы человек сам увидел ценность. Разберём 8 самых частых возражений и готовые ответы, которые можно использовать в работе. В конце вас ждёт удобная таблица «возражение → ответ» для сохранения и распечатки. 👉 Что на самом деле: клиент сомневается, стоит ли тратить именно на это. ✅ Ответ: «Я понимаю...

Скрипты продаж — тема вечная. Одни считают их «библией» для новичков, другие — оковами, убивающими любую искренность в разговоре с клиентом. Правда, как всегда, посередине. Давайте разберёмся: можно ли продавать без жёстких скриптов и при этом не чувствовать себя беспомощным? Когда человек впервые попадает в продажи, его главная боль — растерянность. Клиент задаёт неожиданный вопрос, делает паузу, или вдруг отказывается — и новичок «плывёт». В этот момент скрипт — как страховочная сетка. Но со временем эта сетка превращается в клетку...

Почему у одних продавцов сделки закрываются легко и почти играючи, а другие ломают голову, что они делают «не так»? Секрет часто не в продукте и даже не в скидках. Настоящие профи используют психологические приёмы, которые помогают клиенту принять решение быстрее и с большим доверием. Разберём 5 работающих техник, которые применяют лучшие в продажах — и да, всё это проверено в реальных переговорах. Клиент редко сразу соглашается на крупную покупку. Но если он сказал «да» на мелочи, вероятность, что он скажет «да» и на большом шаге, резко возрастает...

В начале своей карьеры в продажах у меня была одна особенность — я очень хотел доказать, что могу продать кому угодно и что угодно. В этой погоне за рекордами я не всегда выбирал правильные выражения, действовал «в лоб» и был излишне настойчивым. Именно так в моей практике появился случай с одной известной питерской сетью кофеен — «Беггинс Кофе». Задачей было продать им обучение по финансовой грамотности для бизнеса. Казалось бы — всё шло по плану. Компания крупная, и решение не принимается так быстро, как хотелось бы...

Когда мы слышим слово «продажи», на ум чаще всего приходят скучные офисы, холодные звонки и бесконечные Excel-таблицы. Но на самом деле искусство продаж куда шире — оно про умение убеждать, вести за собой и менять мышление людей. И в кино это показывают на удивление ярко. Возьмем, например, двух совершенно разных персонажей: Джордана Белфорта из «Волка с Уолл-стрит» и Гэндальфа из «Властелина колец». Казалось бы, что может быть общего между хищным брокером с Уолл-стрит и седовласым волшебником из Средиземья? Но если присмотреться — они оба прирожденные продавцы...