OZON: "Смягчили" условия (нет)
Среднее время доставки: "Смягчаем условия"
– Да неужели?! Благодарим за невиданную щедрость, прямо не ожидали!
А теперь давайте внимательно изучим и посчитаем, что к чему:
"После тщательного анализа ваших отзывов мы решили смягчить условия – теперь поддерживать хорошее среднее время станет проще."
Интересно, кто именно предоставляет Ozon эту "обратную связь", которую они так усердно изучают? Наверное, те же люди, что просили оставить призывной возраст с 18 лет, после того как его подняли до 30...