Продажи 24/7 от Александры Хлоповой

Есть привычная сцена в продажах: клиент проявил интерес — и продавец включает презентацию: «Мы на рынке…», «у нас 7 тарифов…», «вот кейсы…», «сейчас объясню, как устроено…» В 2025 это всё чаще заканчивается одинаково: клиент не спорит, не торгуется, не говорит «дорого». Он просто уходит в тишину Проблема не в том, что продукт плохой. Проблема в том, что презентация почти всегда увеличивает нагрузку: информации много, выбора много, а решения — нет Альтернатива, которая работает лучше: диагностика вместо презентаци...

В продажах ошибка редко выглядит как «мы сделали глупость». Чаще это обычное управленческое решение, которое кажется логичным в моменте: «ответим позже», «дадим скидку», «и так понятно без CRM», «поставим план по звонкам», «поменяем скрипт», «возьмем больше лидов». Проблема в том, что эти решения почти всегда имеют денежную цену. И она обычно выше, чем кажется Эта публикация — про то, как посчитать стоимость ошибок отдела продаж в рублях. Без теории и мотивационных речей: только простая математика,...

Самый частый тупик в продажах сегодня выглядит так: клиент говорит бюджет, продавец внутренне решает, что это “мало”, и дальше начинается спор — явный или скрытый — «Ну за эти деньги нормального решения не будет» — «Давайте увеличим бюджет, иначе смысла нет» — «Это стоит дороже, потому что…» И даже если продавец говорит вежливо, клиент считывает одно: “со мной сейчас будут торговаться за мой кошелёк”. В 2025 многие на это не отвечают и не спорят — они просто уходят в тишину Взрослая альтернатива: не “вытягивать чек”, а подбирать решение под задачу...

Есть фраза, которая звучит как антипродажа: «Не берите» и всё же у некоторых продавцов именно после неё клиенты покупают — и возвращаются снова Потому что в 2025 люди уходят не от цены. Они уходят от ощущения, что их сейчас будут уговаривать, тянуть, проверять и "вести по скрипту". А фраза «не берите» (если она сказана правильно) делает противоположное: возвращает человеку контроль и доверие Важно: речь не про манипуляцию в стиле «ой, вам не подойдёт» ради триггера. Речь про взрослую продажу, где...

В 2025 клиент редко говорит: «не подходит». Он чаще исчезает. Не потому что «дорого» и не потому что «плохой лид». А потому что ему стало тяжело выбирать Когда продавец вываливает 10–30 вариантов («у нас много форматов», «можно так и так», «вот прайс»), он делает одну ошибку: перекладывает на клиента работу менеджера. Клиент должен сам сравнить, сам принять решение, сам вернуться. И мозг выбирает самое лёгкое: "потом". Фраза «вот прайс» работает только в исключениях — при большом потоке входящих...