Отзовика

Как вы, наверное, знаете клиенты с большим трудом оставляют хорошие отзывы и с большим удовольствием готовы поделиться негативным. Так вот - этот текст для тех, кто сталкивается с большим количеством негативных отзывов. О пользе обратной связи говорить не будем. Если вам прилетели сотни негативных отзывов, вы и без нас понимаете, что в бизнесе что-то не так. Разберём то, что действительно важно: как превратить эту волну критики в точку роста, а не в финальную точку для вашего дела. Во-первых, предоставьте...

С отзывами клиентов давно всё понятно: они влияют на доверие, конверсию и повторные продажи. Но остаётся вопрос — как выстроить с ними работу и где их собирать, чтобы ничего не упустить? В 2025 году отзывов стало слишком много. Яндекс, Google, 2ГИС, Авито, Т-Банк, Отзовик, Flamp, Zoon, ПроДокторов, НаПоправку и другие профильные площадки. Пытаться проверять всё вручную — значит, зашиться в ручной работе и терять эффективность. В этот же момент один негативный отзыв без ответа может стоить десятков упущенных клиентов, которые увидели именно этот отзыв...

Более чем трехлетний опыт работы MyReviews с виджетами показывает, что для многих бизнесов отзывы — это непросто важный, но обязательный элемент сайта. Люди могут поверхностно познакомиться с характеристиками товара, но вот отзывы о нем они изучат досконально. Именно комментарии становятся определяющим фактором при принятии решения о покупке. Человек еще только зашел на сайт, он лишь размышляет о покупке, но видит комментарий кого-то из предыдущих покупателей, читает его и принимает решение. Отзывы превращают его из посетителя в клиента...

С плохими отзывами всегда непонятно, что делать. Часто, когда начинаешь их читать, то первая реакция – «да что они здесь пишут, это ведь всё неправда!». После этого, кажется, остаётся только одно: удалить такой отзыв к чёртовой матери. Но поможет это решение или навредит ещё больше? Как работать с плохими отзывами, чтобы они помогали бизнесу развиваться или, как минимум, не мешали Разбираемся вместе на примерах. Удалить отзыв — звучит привлекательно. Вроде бы одно движение и проблема решена. Но, во-первых, это не так просто...

Каждый год принципы ранжирования карточки немного меняются. Но не меняется главное — огромное количество трафика в геосерисах. Мы собрали в одном видео всё, что влияет на ранжирование карточки: — как рейтинг влияет на видимость; — сколько нужно отзывов, чтобы выйти в топ; — что писать в описании; — как работают фото и регулярные обновления; — как поднять конверсию из карточки в запись...