Otvetdesign

«Мы обновили бренд, а продажи просели на двадцать процентов» — с такой бедой к нам приходят чаще, чем хотелось бы. Ребрендинг задумывался как шаг вперёд, а обернулся тем, что лояльные клиенты перестали узнавать компанию на полке и ушли к конкурентам, даже не заметив, что бросают любимый бренд. За 12 лет в брендинге я видел и удачные обновления, и болезненные провалы, и разница между ними почти всегда в одном — в том, как управляли переходом. Разберём, как сменить бренд, не растеряв тех, кто уже вам верит...

Компания заказывает красивый логотип, обновляет сайт, печатает визитки, а через год снова чувствует, что бренд не работает: клиенты не понимают, чем он отличается, сотрудники говорят про компанию каждый своё. Причина почти всегда одна: красоту навели, а фундамент не заложили. Этот фундамент называется платформой бренда, и за 12 лет в брендинге я убедился, что без неё любая айдентика рассыпается. Разберём, что это и зачем она бизнесу. Я Артём, бренд-стратег, и в этой статье объясню без модных терминов, что такое платформа бренда, из чего она состоит и почему её делают до логотипа, а не после...

Покупатель стоит у полки три секунды, его рука тянется к одной из десяти похожих пачек, и он сам не может объяснить почему. А объяснение есть, просто оно работает ниже уровня осознания. Дизайн упаковки управляет этим выбором гораздо сильнее, чем кажется и покупателю, и многим производителям. За 12 лет в брендинге я видел, как смена упаковки меняла продажи без единого рубля в рекламу, просто потому что товар наконец стал понятным и заметным на полке. Разберём, на какие кнопки в голове она нажимает...

Две футболки сшиты на одной фабрике из одной ткани. На одной маленький логотип — и она стоит втрое дороже, и её разбирают. В чём фокус? В бренде. Именно бренд объясняет, почему люди переплачивают за, казалось бы, одинаковые вещи, и почему одни компании диктуют цены, а другие выживают на скидках. Разберём, чем бренд отличается от продукта и как это превращается в деньги. А выстраивают такие бренды в OTVETDESIGN уже 30 лет. Сразу обозначу мысль, которая многих удивляет: продукт можно потрогать, а бренд живёт в голове клиента...

Название придумывается за пять минут на кухне — так думают, пока не упрутся в реальность: имя занято, домен продают за миллион, а на другом языке оно звучит неприлично. Нейминг только кажется лёгким. На деле это методичная работа, где творчество идёт рука об руку с проверками. Разберём, что такое нейминг, как придумать название для бизнеса и где обычно спотыкаются. Если хочется сделать сразу правильно, в OTVETDESIGN неймингом занимаются 30 лет. Сразу обозначу мысль, которая экономит много нервов: хорошее название — это не самое креативное, а самое работающее...

Два магазина продают почти одинаковый кофе, но в один очередь, а второй пустует. Два сервиса с одинаковыми функциями: один берёт втрое дороже и всё равно растёт. Разница часто не в продукте, а в позиционировании — в том, какое место бренд занял в голове клиента. Разберём, что такое позиционирование на самом деле и как его выстроить пошагово, без воды и модных слов. А если нужен взгляд со стороны, в OTVETDESIGN над этим работают уже 30 лет. Сразу договоримся о главном: позиционирование — это не слоган и не логотип...

«Нам нужен ребрендинг» — с этой фразы часто начинается разговор, в котором на самом деле речь идёт о рестайлинге или вовсе о редизайне одного носителя. Термины звучат похоже, их легко перепутать, а цена ошибки высокая: можно заплатить за стратегическую работу там, где хватило бы косметики, или наоборот обновить картинку, когда бизнесу нужна смена сути. Разберём, чем отличаются ребрендинг, рестайлинг и редизайн, и как понять, что нужно именно вам. Если коротко, речь идёт о трёх разных уровнях глубины изменений...

Ребрендинг задумывают как рывок вперёд, а получают шаг назад: клиенты не узнают компанию, сотрудники в недоумении, а деньги потрачены. Так бывает чаще, чем кажется, и почти всегда причина не в дизайнерах, а в системных ошибках на старте и в процессе. Хорошая новость в том, что эти грабли известны и их легко обойти. Разберём десять типичных провалов ребрендинга и как их не повторить. Сразу оговоримся: ребрендинг это не про новую картинку, а про стратегию. Снизить риски и пройти путь без потерь помогает...

Компания решилась обновить логотип, и сразу встаёт развилка: аккуратно освежить то, что есть, или нарисовать всё заново. Это два принципиально разных пути, эволюция и революция, и выбор между ними влияет на узнаваемость, бюджет и реакцию клиентов. Ошибиться здесь дорого во всех смыслах: можно как растерять накопленную годами лояльность клиентов, так и застрять с безнадёжно устаревшим образом. Разберём, чем отличаются эти подходы и как понять, какой нужен вашему бренду. Сразу обозначим: универсально правильного варианта нет, всё зависит от ситуации бизнеса...

«У нас вроде всё хорошо, но логотип из двухтысячных, а сайт стыдно показывать партнёрам». С такой формулировкой ко мне приходит едва ли не каждый второй зрелый бизнес. И почти сразу звучит слово «ребрендинг», в которое каждый вкладывает своё. Кто-то имеет в виду новый логотип, кто-то полную смену позиционирования. Прежде чем тратить бюджет, важно понять, что это такое на самом деле и нужен ли он вам именно сейчас. Если вы задумались о ребрендинге, но не уверены, что под этим словом понимаете то же, что и подрядчик, дочитайте до конца...

Когда клиент просит «сделайте нам красиво, как у больших брендов», я всегда уточняю: а что именно вам нравится в их оформлении? И почти всегда в ответ звучит про эмоцию, а не про конкретные приёмы. Это нормально, ведь сильный фирменный стиль работает незаметно. Чтобы научиться отличать удачные решения от пустой картинки, полезно разобрать примеры не на уровне «нравится или нет», а по принципам, которые за ними стоят. Если вы собираете референсы для своего бренда и хотите понимать, что делает фирстиль действительно сильным, дочитайте до конца...

Ко мне часто приходят основатели на одной и той же развилке. «Мы запускаемся, бюджет тонкий. Сделать логотип и фирстиль самим в онлайн-конструкторе или сразу идти в агентство?» За этим вопросом обычно стоит не жадность, а здравое желание не переплатить за воздух. И ответ тут не «всегда агентство», как можно ожидать от человека из агентства. Ответ зависит от стадии бизнеса и цены ошибки. Разберём честно, без снобизма. Если вы стоите перед выбором между самостоятельной разработкой фирменного стиля и работой с подрядчиком, дочитайте до конца...