OSMI IT

Внутри компании незаметно накапливается ручной хаос: процессы хаотично существуют по письмам и таблицам, задачи теряются на стыках команд, ошибки обнаруживаются уже на согласованиях, а управленцы тонут в уточнениях и контроле вместо того, чтобы двигать бизнес вперёд. Мы решили эту боль комплексно — выстроили единую экосистему ИИ-агентов. Внедряли поэтапно, но результат работает как цельная система: меньше рутины и ошибок, меньше «провалов» между отделами, ниже нагрузка на руководителей и больше прозрачности и предсказуемости в ежедневных процессах...

Создали интеллектуального ИИ-ассистента для сайта и личного кабинета на базе LLM с RAG-архитектурой. Он способен вести контекстный диалог с пользователем, искать ответы в официальных источниках, учитывать приоритет базы знаний AutoFAQ и перенаправлять обращения операторам при необходимости Клиент — один из крупнейших инновационных центров России, а также экосистема поддержки инноваций, объединяющая стартапы, технологические компании, экспертов, менторов и жителей инновационного центра. Цель — создать...

Управление снабжением — один из ключевых бизнес-процессов: от отбора поставщиков до планирования потребностей компании. Именно в этой области ИИ становится не просто полезным инструментом, а фактором, который напрямую влияет на устойчивость и эффективность бизнеса. Если раньше искусственный интеллект чаще рассматривали в контексте маркетинга и клиентского сервиса, то сегодня фокус все заметнее смещается на внутренние процессы, от которых зависят прибыль, бесперебойность работы и стабильность компании...

Для крупной металлургической компании мы внедрили универсального AI-агента, который работает поверх сервис-деска и базы знаний, понимает запросы пользователей и либо находит ответ в документации, либо направляет обращение в нужную команду. Решение автоматизировало типовые обращения, ускорило первые ответы и снизило нагрузку на экспертов поддержки. Клиент — крупная металлургическая компания с корпоративной системой, в которой множество ролей и сложная предметная область. Её поддержкой занимаются несколько...

Для одного из крупнейших издательско-дистрибьюторских холдингов мы создали AI-систему, которая собирает отзывы с маркетплейсов и других каналов в единый поток, автоматически определяет тональность и ключевые аспекты, выделяет риски и повторяющиеся проблемы и формирует управленческие отчёты почти в реальном времени. Решение снижает долю ручной аналитики, ускоряет подготовку отчётов и реакцию на негатив, помогает точечно дорабатывать продукт и сервис и повышать качество клиентского опыта. Клиент —...