Сила слова «нет»: как мягкий отказ усиливает вашу позицию в переговорах
В практике переговоров и повседневного общения я постоянно вижу одну и ту же картину: люди соглашаются там, где внутри уже есть сопротивление. Причины понятны: Но исследования ассертивного поведения и переговорных стратегий показывают парадоксальную вещь: Умение спокойно говорить «нет» повышает доверие и усиливает вашу переговорную позицию. Почему так происходит — разберёмся. Когда вы автоматически соглашаетесь: Когда вы уверенно, но спокойно говорите «нет»: Это подтверждают исследования в области...