Бизнес - на автопилоте, время - для стратегии.

Пришло сообщение в MAX: «Олег, я собственник строительной компании. Работаю 70 часов в неделю. Телефон разрывается с 7 утра до 11 вечера. Жена сказала: «Если так продолжится, я ухожу». Здоровье: давление, бессонница, голова болит постоянно. Я на грани. Но без меня бизнес рухнет. Что делать?» Я: «А ты пробовал не работать?» Он: «В смысле? У меня 5 объектов, 30 человек, клиенты ждут». Я: «Ты не работаешь. Ты выживаешь. И скоро убьешь и бизнес, и себя. Давай попробуем кое-что». Через 2 недели он работал 25 часов в неделю...

Собственник: «Олег, у нас 5 проектов внедрения CRM. Каждый - 200 задач, 20 человек, 3 месяца. Мы каждый раз заводим все руками. Тратим неделю на планирование. Потом все равно срываем сроки. Помоги». Я: «А ты пробовал шаблоны?» Он: «Так проекты же разные. У каждого заказчика свои нюансы». Я: «Давай посмотрим, что на самом деле одинаковое». Он открыл Excel. Я обалдел. 80% задач повторялись от проекта к проекту. Неделя работы - каждый раз заново. А вы тоже каждый проект планируете с нуля? Пересоздаете...

Собственник: «Олег, у меня 5 встреч в день. Каждая по часу. Я выхожу с совещания - и ничего не помню. Кому что обещал, кто что должен сделать. Вечером пишу протокол по памяти. Трачу 2 часа. Помоги». Я: «А ты пробовал записывать встречи?» Он: «Пробовал. Потом сижу, слушаю час, выписываю задачи. Все равно долго». Я: «Давай я покажу, как это делать за 5 минут». А вы тоже пишете протоколы руками? Тратите вечер на расшифровку? Пропускаете важное? Напишите в комментариях, сколько времени уходит на «разбор полетов» после встреч...

Собственник: «Олег, в какой чат ты смотришь? У нас 15 рабочих групп. Я сижу в телефоне с утра до ночи. Глаза квадратные. А все равно пропускаю важное. Помоги». Я: «А что ты там ищешь?» Он: «Ну... когда напишут “срочно”, “ошибка”, “поломка”. Чтобы не пропустить кризис». Я: «То есть ты читаешь 1000 сообщений в день, чтобы найти 2-3 важных?» Он замолчал. А вы сейчас сидите в 10-15 чатах? Листаете, пролистываете, ищете иголку в стоге сена? Напишите в комментариях, сколько чатов вы мониторите каждый день...

Собственник: «Олег, мы потратили 1,5 млн на внедрение CRM. Наняли интеграторов, настраивали полгода. А сейчас пользуемся только Excel. Менеджеры ненавидят систему, клиенты жалуются, продажи упали. Что мы сделали не так?» Я: «А зачем вы вообще начинали автоматизацию?» Он: «Ну... все же автоматизируют. Конкуренты уже давно. Мы решили не отставать». Я: «Вот именно. Вы автоматизировали не свою боль, а тренд. И получили то, что получили». Автоматизация - это не про то, чтобы быть как все. Это про то, чтобы решать свои конкретные проблемы...