Опытный отельер Татьяна Антоненко

Продолжаю серию материалов про подготовку к продажам Новогодних каникул. На сайте опубликованы сразу две статьи. 💜 Как упаковать новогоднее предложение Разобрала три формата под разные типы отелей: * «Всё включено» для загородных и курортных * Гибрид  для городских * Только банкет, если позволяет вместимость зала или нужно догрузить ресторан Там же статистика по рынку 2025–2026, средние чеки по городам и сравнительная таблица форматов. 💜 Прочтите полную статью на сайте 💜 Гости новогодних заездов — ваши будущие бронирования В статье о том, как работать с гостями во время проживания, чтобы они вернулись...

Публикация «Маркетинг продвигает, но гость бронирует на ОТА» сподвигла одну из подписчиц — управляющую отелем — обратиться на консультацию с вот каким вопросом: «Не всегда понимаю, что происходит в маркетинге и продажах. Как понять, где и чья недоработка?». На самом деле подобные моменты возникают чуть ли не в каждом отеле, только не у всех есть время и желание разбираться. Неважно, в синергии отделы или нет. Проблема одна и та же. Вот два примера, которые выглядят по-разному, но приводят к одному результату. Ситуация, когда отделы НЕ в синергии Маркетинг и продажи работают каждый сам по себе...

Как мы знаем, с 1 марта публичная информация для потребителей должна быть на русском языке. При этом зарегистрированные товарные знаки и знаки обслуживания — исключение. То есть регистрация бренда теперь влияет даже на то, сможете ли вы сохранить привычное название на вывеске. Как раз на этом завирусилась история кофейни LOVE из Златоуста. Владельцы решили уйти от латинского названия, денег на новую вывеску не было, поэтому просто переставили буквы. Получился ОЛЕГ 😁 Ролик набрал миллионы просмотров, и неожиданно новое название само стало ценным брендом. Забавное совпадение в том, что «Олегом»...

После публикации статьи о том, когда открывать продажи на Новый год, стали поступать разные вопросы. Вот один из них: «В мини-отеле на 8 номеров без ресторана ставить ли на новогодние праздники ограничения на минимальный срок проживания? По прошлому году мы не ставили, и у нас новогоднюю ночь забронировали на сутки. И первого отель пустой, и на рождественские праздники тоже.». Минимальный срок проживания — это палка о двух концах. С одной стороны, он защищает от «однодневных» броней. С другой — может отсечь гостей, которые хотели бы приехать, но не готовы оставаться на три ночи. Ответ на этот вопрос не в универсальном совете, а в анализе прошлого сезона и спроса...