Опытный отельер Татьяна Антоненко
33
подписчика
Автор канала, Татьяна Антоненко, практикующий отельер, помогает отелям построить доходную систему продаж.
Анализирую, оптимизирую, увеличиваю доходность.
Выявляю точки роста, устраняю причины потери прибыли, выстраиваю эффективные системы продаж.
https://gostinichnyi-konsalting.ru/
Автор канала, Татьяна Антоненко, практикующий отельер, помогает отелям построить доходную систему продаж.
Анализирую, оптимизирую, увеличиваю доходность.
Выявляю точки роста, устраняю причины потери прибыли, выстраиваю эффективные системы продаж.
https://gostinichnyi-konsalting.ru/
1 час назад
• Вы подписаны
Что делать, если у гостей пропал питомец в отеле
Сегодня расскажу про свой далеко не радостный опыт. Я тот самый гость, у которого потерялась собака в отеле. Именно по этой причине привычный контент в канале на паузе... Возможно, кто-то сейчас подумал: «А отель здесь при чем?» Отель не при чем. Но гости сразу обратятся за помощью на ресепшен — попросят посмотреть камеры, опросить сотрудников других служб и так далее. И, как нам всем известно, гости очень разные. Кто-то без паники действует, а кто-то требует, чтобы отель подключился. Собрала памятку, которая пригодится, чтобы помочь гостям в поиске — при любой их реакции: 1. Предложите распечатать объявления о пропаже и разместить их по всей территории отеля...
23 часа назад
• Вы подписаны
TL: Ключ от TravelLine
На OVERBOOKING 2026 Александр Галочкин анонсировал новый инструмент TravelLine: единую площадку прямых продаж TL: Ключ. TL: Ключ — мобильное приложение, которое поможет отелям сохранить прямые бронирования, контакт с гостем и дополнительно замотивирует гостей бронировать напрямую. 3 преимущества для отеля с TL: Ключ : 1. Контакт с гостем: возможность переписываться с ним напрямую и делать это даже при блокировках интернета. 2. База гостей: гостям, которые в отеле уже побывали или просто добавили в избранное, отель может присылать спецпредложения...
1 день назад
• Вы подписаны
27 сентября вся страна отпраздновала День туризма
! Праздник для всех, кто делает путешествия возможными. И мы, отельеры, причастны к этому в том числе. Но для нас это ещё и повод честно спросить себя: а мы сами-то отдыхать умеем? Мы умеем организовать отдых для гостей: продумать каждую деталь, предугадать желания, создать атмосферу. Но отключиться полностью на отдыхе в отеле удается далеко не всем. Я и сама такая) Находясь в отеле на отдыхе, мозг постоянно анализирует весь путь гостя, целевую аудиторию, как устроены операционные процессы, уровень оказываемого сервиса и т...
6 дней назад
• Вы подписаны
Уже завтра, в 4й раз, отельеры соберутся на OVERBOOKING от TravelLine
💙 В этом году обещают много нетворкинга и активностей. Из деловой программы, что интересно послушать от ребят из TravelLine: 🔹Сашу Галочкина про манифест новых прямых продаж 🔹Юру Костина про ИИ 🔹Антона Зайнуллина про защиту данных отеля С подробной программой можно ознакомиться ЗДЕСЬ...
6 дней назад
• Вы подписаны
1 неделя назад
• Вы подписаны
Почему я рекомендую этот курс отельерам
В гостиничном бизнесе мы часто пытаемся улучшать отдельные части: маркетинг привлекает гостей, продажи работают над загрузкой, служба приема — над сервисом, HR — над сотрудниками. Но для гостя всех этих отделов не существует. Он видит отель целиком. Идея курса Екатерины Гараниной «Искусство клиентоцентричности в индустрии гостеприимства» именно про все это. За 72 часа участникам предлагают буквально разобрать отель на части и пересобрать его для пяти категорий гостей: МГН, спортсменов и спортивных команд, семейных туристов, бизнес-туристов и VIP. Основной инструмент — детальное изучение пути гостя...
