Опытный отельер Татьяна Антоненко

1 сентября — День знаний и день, когда отели с номерным фондом свыше 50 номеров обязаны принимать гостей по цифровому удостоверению личности в мессенджере MAX. Желаю терпения всем коллегам СПиР, особенно, если в вашем отеле менее 50 номеров! Уверена, придётся сталкиваться с гостями, которые прочли о возможности заселения через MAX и не прочли, что относится это к отелям с номерным фондом более 50 номеров. Маловероятно, что гости будут уделять внимание количеству номеров отеля при бронировании. Для них есть новость — и они захотят ею воспользоваться. А разбираться в деталях будут уже на ресепшн...

Недавно я писала про выбор PMS и о том, что менять систему стоит осознанно, а не ради «новизны». Многие отельеры знают Bnovo. Но не все знают, что у них есть агентская программа. И она может быть интересна не только консультантам или компаниям, которые оказывают услуги для объектов размещения. Если вы пользуетесь Bnovo и рекомендуете их коллегам, вы можете получать за это вознаграждение. Программа доступна для всех — физических лиц, ИП и юридических лиц. Как начать получать дополнительный доход за рекомендацию: 1. Зарегистрироваться в программе 2. Получить реферальную ссылку 3. Делиться ею с отельерами и за каждый привлечённый объект получать бонусы...

Дорогие отельеры, вот и пролетел сезон, назвать который высоким непросто — для каждого региона он выдался разным. На пороге межсезонье. Значит, пора сосредоточиться на стратегии и системе продаж в действиях. Я собрала актуальные темы и инструменты для роста прибыли — те, которые вы могли пропустить или забыть. 📌 Продажи допуслуг Как продавать на всех этапах: от бронирования до выезда из отеля. 📌 Событийный маркетинг Как привлечь внимание гостей через мероприятия в отеле. Идеи для осенних событий. 📌 Работа с базой гостей Как вести ее системно, а не от случая к случаю. 📌 Каналы ОТА Актуальность фильтров и потребности гостей в межсезонье...

Каждое новое бронирование — это часть системы продаж. Но если нет чёткого сценария его обработки, прибыли может быть в разы меньше. Именно такое бронирование на 303 ночи описано в первой главе нашей книги. И это далеко не просто история, а напоминание: обработка бронирования остается важным этапом всегда. Зачем проверять каждое бронирование? Чтобы: ✔️ проверить тариф и корректность внесённой предоплаты ✔️ учесть пожелания гостя в комментариях и связаться при необходимости ✔️ убедиться в актуальности бронирования ✔️ при необходимости присвоить другую категорию номера (если нужно открыть квоту)...