Опытный отельер Татьяна Антоненко

Водитель разместил планшет со слайд-шоу своих фоторабот, а на спинке сиденья — нативная реклама 😉 Его потенциальные клиенты для заказа фотосессии — это его же пассажиры. Здесь и кросс-продажа (пассажир такси - потенциальный клиент фотографа), и точка касания ( qr на тг-канал) и призыв к действию (тонкий, но понятный). Водитель-фотограф — идеальная иллюстрация размещения «точек касания» там, где уже есть потенциальная ЦА. Пока ехала, вспоминала, как часто я пишу для вас про: 🤩визуальные продажи...

🎁 Поздравляю победителей! И благодарю всех, кто принял участие. Не расстраивайтесь, если не выиграли. Мы со Светланой Подвезько решили дать возможность всем желающим приобрести «Багаж пользы»! Напомню, что внутри: 📗 Методичка «Стратегия продаж в высокий сезон» 📗 Справочник «Правила поведения в конфликтных ситуациях с гостями» Комплект двойной пользы, ведь продажи и сервис — две стороны одной прибыли...

! Спешу напомнить, что уже завтра узнаем двоих победителей розыгрыша «Багаж пользы» в MAX. Если вдруг пропустили раннее ➡️ ссылка с правилами розыгрыша в закрепе канала. Ну а если вы все еще противитесь MAXу 😁 — поделитесь розыгрышем с коллегами в своих рабочих чатах. Так у вашего отеля появится шанс на победу 😉 Кстати, банковские рассылки про «бонус...

Коллеги из TravelDB любезно поделились свежей статистикой по майским праздникам. Данные по объектам разной звездности Краснодарского края, Санкт-Петербурга, Москвы и области, Ставропольского края и Крыма. Порадовало, что короткие выходные по 3 дня не убили спрос. Как видим, загрузка далеко не плачевная...

» 27 мая в 14:00 по Москве на вебинаре раскроем эту тему вместе с Еленой Белоусовой, travel-маркетологом с 2018 года, руководителем рекламного агентства Travel Marketing. ✔️ Как посчитать реальную стоимость привлечения через Яндекс Директ и через ОТА,...

! Помните, я проводила ранее «День ответов на ваши вопросы»? Думаю, а не повторить ли такой день? Для тех, кто пропустил в прошлый раз и кто недавно присоединился к каналу. Голосуйте ↩️

Помогу вашему отелю системно выстроить процессы в продажах и маркетинге. Индивидуально, на практике и без воды. Мы встречаемся онлайн, я задаю вопросы, и в живом диалоге находим точки, где ваши продажи и маркетинг перестают работать. Вы можете подключать к встрече руководителей маркетинга и продаж, чтобы сразу вовлекать команду и не тратить время на пересказ. Это не запись видеоуроков и не чек-лист, который вы скачаете и забросите, а живое общение со мной лично. Разбор ваших реальных процессов, обратная связь и практические шаги. Что вам это даст: 📣 Увидите сбои в процессах — и сможете исправить их самостоятельно под моим руководством...

В апреле я подробно разбирала, как и когда продавать дополнительные услуги гостям. От бронирования до выезда. Если вы пропустили серию постов или хотите освежить в памяти — вот дайджест по этапам. 🛎️ Продажи на этапе бронирования 🛎️ Продажи накануне заезда 🛎️ Продажи при заезде в отель 🛎️ Кросс - продажи во время проживания 🛎️ Продажи при выселении Системная продажа...

» Я проводила розыгрыш для вас в апреле, а теперь появилась возможность выиграть книгу от моего соавтора. Виктория Мироновская разыгрывает наш бестселлер в своем канале MAX. Хотите экземпляр с нашими автографами? Переходите и участвуйте!

Продолжаю тему, которую затронула вчера. Обесценивать могут не только собственники и не только руководителей. Чаще всего обесценивают линейных сотрудников. И делают это не со зла, а потому что «так принято», «мне не до вас» или «они и так получают зарплату». Когда сотрудник получает не обратную связь, а обесценивание своей инициативы — это сильно «бьёт по рукам». Убитая инициатива приводит к тому, что сотрудники перестают видеть смысл: ➡️ предлагать идеи — всё равно не примут ➡️ докладывать о проблемах— всё равно не услышат ➡️ делать больше — никто не заметит, не оценит Они начинают делать ровно столько, сколько написано в должностной инструкции...

? Когда в отеле появляется консультант, все ждут перемен. Но редко кто готов к тому, что перемены начнутся с головной боли. Особенно если в отеле есть руководитель, на которого повесили слишком много. Собственник возложил на него и продажи, и операционку, и кадры, и маркетинг — только потому, что человек ответственный, исполнительный и трудолюбивый. Значит, «справится». А то, что в каких-то направлениях он совсем не разбирается — это уже детали. Зато экономия. И вот приходит консультант. Начинает задавать вопросы, погружаться в процессы, подсвечивать «слепые зоны». Неизбежно выясняется: в ряде вопросов этот руководитель действительно не компетентен...