OpenPim

Интернет-торговля продолжает расти, а конкуренция становится всё жёстче. Сегодня недостаточно просто запустить интернет-магазин или выйти на маркетплейсы. Чтобы увеличивать продажи и эффективно развивать бизнес, важно понимать, что происходит на каждом этапе пути клиента: от первого знакомства с товаром до повторной покупки. Многие компании собирают огромное количество данных, но далеко не всегда понимают, какие показатели действительно влияют на результат. В этой статье разберём основные метрики eCommerce, которые помогают принимать решения на основе данных, а не предположений...

Онлайн-торговля продолжает расти, но ещё быстрее меняется поведение самих покупателей. Сегодня недостаточно просто разместить товары в интернет-магазине или выйти на маркетплейс. Покупатели стали внимательнее, требовательнее и гораздо дольше принимают решение о покупке. В OpenPIM мы всё чаще видим, что современный eCommerce превращается в сложную экосистему, где покупатель может взаимодействовать с брендом сразу через несколько каналов. Он может увидеть товар в офлайн-магазине, изучить отзывы на...

B2B-продажи стремительно меняются. Если ещё несколько лет назад основой рынка были офлайн-встречи, каталоги и переговоры по телефону, то сегодня всё больше компаний переходят в цифровые каналы. Покупатели в B2B начинают вести себя так же, как и обычные потребители в B2C: они хотят быстро находить информацию, самостоятельно изучать товары, получать персонализированный опыт и оформлять заказы онлайн без лишних согласований. В OpenPIM мы всё чаще видим, что производители, дистрибьюторы и поставщики начинают пересматривать свои процессы продаж и управления данными...

Поиск - одна из самых привычных функций интернета. Само слово "гуглить" давно стало синонимом поиска информации. Но поиск важен не только в глобальном масштабе. Для интернет-магазинов, B2B-порталов и маркетплейсов собственный поиск по сайту играет ключевую роль в пользовательском опыте и напрямую влияет на продажи. В OpenPIM мы часто видим, что компании инвестируют в дизайн сайта, рекламу и ассортимент, но при этом недооценивают поиск. В результате пользователи приходят на сайт, но не могут быстро найти нужный товар и уходят к конкурентам...

Компании активно расширяют присутствие в цифровых каналах: запускают интернет-магазины, выходят на маркетплейсы, работают с партнёрами и социальными сетями. Но вместе с ростом каналов появляется вопрос: какую стратегию выбрать - мультиканальную или омниканальную? В OpenPIM мы часто сталкиваемся с тем, что бизнес уже продаёт в нескольких каналах, но при этом процессы остаются разрозненными. В результате увеличивается нагрузка на команды, возникают ошибки в данных и становится сложнее масштабироваться...