Перевод большой сети магазинов c Cisco на российскую Oktell Studio Импортозамещение распределенной корпоративной связи часто пугает. Одно дело поменять телефонию в офисе на 100 человек, или у вас сотни филиалов по всей стране. В этом материале рассказываем, как инженеры «Телефонных систем» реализовали миграцию одного из крупнейших enterprise-ритейлеров России на платформу Oktell Studio. Наш заказчик, скажем скромно, очень большой. Цифры: 100 городов присутствия по всей России. Более 100 розничных магазинов и дочерних сетей. Свыше 20 000 сотрудников. 🤕 В чем была главная боль заказчика? До старта проекта инфраструктура связи компании напоминала пазл. Это был «зоопарк» из систем ушедших вендоров, Cisco и Avaya. Маршрутизация между старым ПО и аппаратными шлюзами была запутанной, а ответственность за разные участки размыта. Но главной проблемой стало масштабирование. Открытие нового магазина или модернизация связи в филиалах превращались в проблему. Требовался физический выезд инженеров, а локальных квалифицированных сисадминов в регионах не хватало. Компании была необходима отказоустойчивая on-premise платформа, которая позволила бы управлять связью во всех 100 городах централизованно, из единого московского хаба. 🛠 Как мы это решили: топология сети и переход на Linux Инженеры спроектировали для ритейлера распределенную архитектуру на базе Oktell Studio под управлением отечественной ОС Linux. Что мы сделали на уровне инфраструктуры: Топология независимых доменов. Каждый из 100+ магазинов был настроен как отдельный домен на серверах Oktell Studio. Что это дало? Автономность. Если магистральный провайдер ляжет, магазин продолжит работать и звонить внутри своей локальной сети. Центральный узел маршрутизации. Развернули выделенный центральный домен (мощный Core-сервер), который связал все региональные узлы в единый монолит. Аппаратное импортозамещение. Параллельно с заменой софта компания отказалась от «трубок» Cisco и Avaya в пользу доступных IP-телефонов Yealink. 🔥 3 уникальные ИТ-задачи, которые мы закрыли в проекте 1. Методология Fast Track: запуск регионов без командировок Чтобы обойти проблему дефицита кадров, мы внедрили подход быстрого развертывания Fast Track. Теперь суперадмин в центральном офисе может подключить новую точку в любом регионе буквально за пару кликов через web-интерфейс. Никакого кода и выездов на объект. 2. Единый план нумерации (Х-ХХХ-ХХХХ) Для 25 000 сотрудников заработала внутренняя маршрутизация. Теперь звонок, скажем, из магазина во Владивостоке на склад в Екатеринбург совершается по короткому префиксу. Запросы не выходят в телефонную сеть общего пользования (ТфОП), что экономит бюджет на связь. 3. Ювелирная работа с кастомными SIP-заголовками У заказчика уже действовал аутсорсинговый контакт-центр, и новую телефонию нужно было подружить с ним. Мы реализовали отправку и обработку специфических SIP-headers (в частности, FMTN). Благодаря этому параметры звонка и карточка клиента корректно и без потерь передаются между разными системами. 🚀 Результаты: Zero Downtime и планы на 2027 год Самый частый страх бизнеса при замене АТС: "А мы не останемся без связи на время переезда?" Миграция осуществлялась по технологии Zero Downtime (без простоев). Старая АТС была переведена в режим Read-Only, а вызовы плавно, маршрут за маршрутом, перенаправлялись на новую платформу. Покупатели и сотрудники даже не заметили «ремонта под капотом». Текущий статус проекта: Успешно подключены первые крупные магазины и одна дочерняя сеть, каждый день клиент добавляет новые магазины, тестирует и идет дальше. Технические специалисты заказчика прошли обучение и сертификацию по администрированию Oktell Studio. Планы на 2027 год: Поэтапный перевод оставшихся магазинов по всей РФ на новую инфраструктуру и полная миграция внутреннего контакт-центра. 💡 Хотите узнать, как перевести вашу корпоративную связь на надежный российский софт? Ознакомьтесь с архитектурой и примерами наших on-premise решений и закажите аудит вашей телефонной сети на нашей странице импортозамещения: oktellstudio.ru/...nie
1 неделю назад
