Отдел контроля качества #ОКК
7
подписчиков
Всё о контроле качества отдела продаж.
Категории Менеджеров контроля качества продаж🔍 Результаты анализа на основании данных собранных в hh.ru 2023г. Если вы в поисках специалиста Контроля качества - данная статья поможет сориентироваться и понять рынок ОКК.
🔥Подборка опций o Давно планировал подготовить подборку опций ОКК с подробным описанием. Берите на заметку.
Первая неделя проверки БФЛ🔍
Проходит первая полноценная проверка контроля качества Call центра #БФЛ. Вместе со специалистом #МКК проводим анализ и оценку активных звонков и переписок. Особенность проверки Call центра состоит в том, что мы сталкиваемся с большим количеством звонков, но средняя продолжительность диалога составляет 5-7 мин. Операторам достаточно этого времени для проведения полной квалификации / mini презентации и закрытия на #КЭВ. Т.к. это не первый Call центр, находящийся под нашем контролем мы с командой знаем, что проверка подобных проектов делится между РОКК и МКК...
Задаем движ😁
Новый контракт на ОКК🔥
🤝Сегодня заключили новый контракт на проведение контроля качества Call центра. Компания из отрасли БФЛ (Банкротство физических лиц). Данный рынок примечателен своей Целевой аудиторией. ⚠️Необходимо понимать, что люди которые обращаются в БФЛ организации очень настороженные и требуют особого внимания. Эти люди оказались в сложной жизненной ситуации и в их орбите находится мало людей, которые могли бы им помочь...
Дорогие друзья У okkcrm.ru новый сайт с больше новой информацией. Мы обновили калькулятор и добавили много новых опций, которые позволят нашим клиентам в повышении контроля качества отдела продаж/ Call центра/ клиентского сервиса. ↘️Узнать стоимость внедрения ОКК в свой отдел продаж
КУРС ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДАЖ "ЭКСПЕРТ"
Длительность - 2 недели Количество занятий - 7 модулей (14 часов) Теория - 3 часа Практика - 11 часов (+4 часа доп. практики) РЕЗУЛЬТАТ: БОНУС - новые партнеры / доп. доход / наставник Задача курса подготовить Вас на позицию Руководителя ОКК. Программа нацелена на проведение более глубокого анализа/ оценки Ваших менеджеров. Вы начнете самостоятельно проводить обучение Менеджеров по продажам и научитесь формировать свой ОКК...
КУРС ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДАЖ "НОВИЧОК"
Длительность - 1 месяц Количество занятий - 12 модулей (23 часа) Теория - 11 часов Практика - 12 часов (+4 часа доп. практики) РЕЗУЛЬТАТ: ⭐️БОНУС - лучших специалистов забираю в команду. На курсе вы получите много практических занятий по прослушке/ анализе/ оценки звонков всех типов/ форм продаж. Научитесь "плотно" понимать продажи и тонкости работы с клиентами. Будет много практических дом...
Кто идет работать Менеджером контроля качества?
Данные представленные на картинке это статистика по моим выпускникам. Поэтому можно смело назвать это проведенным опросом) Как показывает практика большая часть кандидатов это специалисты с опытом работы в продажах - 39%. Эти люди быстро осваивают материал и легко обучаемы, но самое главное - каждый из них приносит на обучение "багаж" своего опыта и знаний. Обучение строится более продуктивней. Менеджеры клиентского сервиса - также усваивают материал быстро, но приходится "ломать" их текущее понимание работы с людьми, т...
Зимняя фотосессия всей семьи 2022 г. Год выдался сложным, но дела идут вверх и работы становится лишь только больше. Всем удачи и продуктового 2023 года⭐️
Программы курса подготовки Менеджеров контроля качества продаж
Всего 3 программы, но для специалистов разных уровней. 1. Программа Новичок - предназначена для тех кто хочет обучится новой профессии, при этом обладая рядом качеств: ▪️ Ответственной ▪️ Внимательность ▪️ Усидчивость ⭐️ Не имея данных качеств вам будет сложно работать МКК и давать положительные результаты. ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПОЛНЫМ ПЛАНОМ ОБУЧЕНИЯ 2. Программа Эксперт для текущих специалистов МКК. Если вы остановились в своем развитии и вам необходимы доп. знания и навыки - Welcome. Вы научитесь анализировать самые сложные ситуации с клиентами не прослушивая весь звонок...
Пройди курс и получи новую специальность - Менеджер контроля качества Моя компания занимается проведением контроля качества отдела продаж с 2018 года. За эти годы наша команда выросла до уровня экспертов в этом направлении и мы чувствуем, что готовы передать свои знания новым ребятам, Но не за бесплатно! В России заметно идет тенденция на удаленный формат работы, но увы не всем стать программистами, а зарабатывать сидя дома, но уж очень хочется😊 Рад сообщить, что с сегодняшнего дня запускаю курсы про обучению и повышению квалификации менеджеров контроля качества. ⭐️ Лучших выпускников забираю в команду. ↘️ Цены и описание программ ↘️ Официальный сайт ОКК