Станислав Одинцов

Хотите уйти от хаотичных сделок и построить отдел продаж, который работает стабильно? В ноябре в Москве состоятся сразу два тренинга Евгения Колотилова: «Активные продажи» для менеджеров и «Управление отделом продаж» для руководителей. Это не мотивационные цитаты, а конкретные инструменты: скрипты, чек-листы, шаблоны писем и пошаговый план внедрения на 30–60–90 дней. Клиент стал быстрее и требовательнее. Он за минуту сравнивает офферы и уходит к конкуренту, если не услышал ценности. Три ключевых...

3 октября 2025 года в Ярославле состоится тренинг Евгения Горянского «Пятизвёздочный сервис». Это не лекция «про теорию», а день практики, кейсов и конкретных инструментов, которые можно внедрить уже завтра. Вы задавались вопросом: почему одни компании получают армию лояльных клиентов, а другие — только жалобы и уходящие заказы? • Бывший директор дилерских центров BMW и Toyota в Москве. • Основатель EGC (Evgeny Goryansky Company). • Соавтор бестселлера «Клиентоориентированность без бюджета» (с Игорем Манном)...

Звоните в ветклинику. У кота понос, собака кашляет, Dы на нервах. А в трубке администратор: — Подождите минутку, я Excel открою… И Dы понимаете, что минута — это десять, а запись могут и потерять. В России уже больше 9,6 тысяч ветклиник. Рынок растёт — в 2025 году он превысил 49 млрд ₽. Но кадров не хватает: до 20% дефицита специалистов. Админы перегружены, а владельцы животных ждут и злятся...

В 2025-м многие компании упираются не в рынок, а в людей. Сильные специалисты «гаснут», средние работают на автомате, руководители тонут в операционке. Премии и «давайте поднажмём» дают краткий всплеск — и снова тишина. Разберём, как распознать выгорание и что именно менять, чтобы вернуть команде энергию за 30–90 дней. Дни 1–30: стабилизация Дни 31–60: процессы и роли Дни 61–90: культура и ритмы IT-продуктовая, 120 человек Проблема: срывы релизов, два сеньора уволились. Решения за 8 недель: день без встреч, «тихие часы», WIP-лимиты, 1:1 с ключевыми...

В Туле всё чаще предприниматели ищут запросы вроде «обучение продажам» или «тренинг для менеджеров». И это неудивительно: клиенты стали требовательнее, конкуренция выше, а старые методы («улыбайся чаще», «давай скидку») больше не работают. Региональные компании всё активнее выходят на рынок, а значит, нужны новые инструменты. Продавать «по старинке» уже нельзя — выигрывают те, кто быстрее адаптируется...

В современном мире автоматизация бизнеса становится не просто трендом, а необходимостью. Особенно это касается сферы туризма, где скорость обработки заказов и качество обслуживания клиентов напрямую влияют на прибыль. В этой статье мы расскажем, как чат-бот в Telegram помог компании "Нескучный день" — организатору автобусных туров из Воронежа — решить проблемы с обработкой заявок, увеличить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами. До внедрения бота компания "Нескучный день" сталкивалась с рядом...

Это история о том, как авиакомпания «Уральские авиалинии» оценила мой чемодан в 600 рублей. Возможно, кому-то покажется, что это мелочь. Но давайте по порядку. Рейс U6 1804, Хургада – Москва. Всё шло нормально, пока на выдаче багажа я не увидел, что у моего чемодана нет колеса, трещина по корпусу и вырвана ручка. Не “потёртости” и “царапины”, а именно поломка, которая делает чемодан непригодным. Просто мусор. Я подошёл к сотрудникам аэропорта, объяснил ситуацию. Начали оформление акта. Вернувшись...

В последнее время я всё чаще задаю себе один вопрос: Почему я должен подстраиваться под то, что мне не подходит? Почему я обязан пользоваться приложениями, которые не выбирал, и жить по алгоритмам, которые придумал не я? Это не каприз. Это чувство скованности, которое всё чаще преследует. Я начал копаться — и наткнулся на теории, от которых становится не по себе. А что, если это не просто неудобства, а система? Целенаправленная. Последовательная. Философ Джеймс Флинн ещё в 1980-х заметил, что IQ людей рос...

📍 7 сентября 2025, Тула — представьте: вы сидите в зале, а на сцене Владимир Якуба, один из лучших бизнес-тренеров России, звонит клиенту и закрывает сделку без скидок. Прямо при вас! Это не скучная лекция, а реалити-тренинг «Рекордные продажи», где вы учитесь продавать больше и быстрее. Хотите прокачать свой бизнес в Туле? Тогда этот тренинг — ваш билет к успеху! Забудьте про нудные лекции и пустую мотивацию. Тренинг Владимира Якубы в Туле — это живое реалити-шоу, где: А еще это шанс встретить предпринимателей Тулы, которые, как и вы, хотят расти...

Вот адаптированная версия кейса для Яндекс Дзен — живой, но в стиле Дзена: немного проще, без переусложнённых фраз, с акцентом на практическую пользу и удержание внимания с первых строк: Как мы автоматизировали WhatsApp для парк-отеля «ТайGA» и сэкономили администраторам часы времени Когда сотрудники парк-отеля «ТайGA» в Воронежской области обратились к нам, они сказали: «Место у нас крутое, но на сообщения в WhatsApp уходит уйма времени. Всё вручную. Это уже не отдых, а марафон». Все бронирования шли через популярную систему TravelLine...

Актуально на 24 июня 2025 Привет, коллеги! Станислав на связи. Если вы используете WhatsApp Business API (WABA) для коммуникации с клиентами — обязательно прочитайте. С 1 июля Meta вводит новые правила, и ошибки могут стоить вам бюджета, охвата и клиентов. Разобрал все изменения и подготовил рекомендации — чтобы вы не «влетели» с шаблонами и не платили за воздух. Шаблоны делятся на категории: Ответил клиент — открывается 24-часовое бесплатное окно. В нём можно писать свободно. 1. Платим за КАЖДЫЙ шаблон Больше не важно, открыт ли диалог — если отправили шаблон, платим...

Что вас ждет, когда вы в следующий раз зайдете в Applebee’s или IHOP? Не удивляйтесь, если вам порекомендуют именно то блюдо, о котором вы мечтали, или столик будет освобожден в рекордные сроки. Всё дело в новой волне искусственного интеллекта, который уже меняет привычное посещение ресторана! Теперь рестораны анализируют ваши прошлые заказы и вкусовые привычки с помощью AI-платформы. Это значит, что меню будет буквально «читать ваши мысли» и предлагать блюда, которые вам точно понравятся. А если...