Ольга Чекалюк | Спокойно, я дизайнер

Когда вы заходите на страницу «Контакты», что вы там видите? Телефон, почту и форму «напишите нам»? Это стандартный минимум — и часто максимум. Но этого недостаточно, если вы хотите, чтобы сайт работал на результат. Страница «Контакты» — это не просто способ связаться. Это финальный экран воронки продаж, точка принятия решения, зона, где пользователь окончательно решает: писать вам или уйти. Если оставить его наедине с сухой формой без пояснений — вы теряете потенциального клиента. Разберёмся, какие элементы превращают страницу «Контакты» в полноценный инструмент продаж...

Вы заказываете сайт. Всё готово, работа сдана. И тут… хочется немного поправить текст. Казалось бы — ерунда. Но дизайнер выставляет счёт. «Я же уже всё оплатил. Почему за маленькие правки нужно доплачивать?» Разбираемся, откуда берётся цена «просто поправить текст» — и как сэкономить без потерь. Когда вы говорите «тут надо немного скорректировать текст», дизайнеру нужно: Это не 2 минуты. Это полноценный блок работы. Я делала вёрстку сайта по предоставленному макету, и на этапе адаптации для мобильных...

Если вы заказывали сайт, логотип или презентацию — наверняка слышали (или сами говорили): «Ну, хочется что-то посмелее, покреативнее. Чтобы было нестандартно, не как у всех». Выглядит как разумное пожелание. Но вот в чём парадокс: чаще всего именно «смелый и креативный» дизайн мешает продажам. Да, мешает. Объясняю почему. Когда человек заходит на сайт, у него есть цель: найти услугу, понять выгоду, решить свою задачу. В идеале — быстро. Если дизайн начинает играть в шарады («а угадай, где тут кнопка»), пользователь устаёт...

Получить ключи от новенького, свежеотремонтированного офиса — это прекрасное чувство. Но если не повесить вывеску, не дать рекламу и не открыть двери, клиенты в него не придут. Он так и останется пустым и красивым помещением. С сайтом — абсолютно та же история. Многие предприниматели думают, что после запуска сайта клиенты волшебным образом начнут их находить. Но запуск — это не финишная черта. Это выстрел стартового пистолета. Сайт — это мощный инструмент, но, как и любой инструмент, он начинает приносить пользу, только когда его берут в руки и начинают им работать...

Ваша главная страница — это не парадная обложка и не витрина с блестяшками. Это ресепшен и лобби вашего цифрового офиса, где за 3 секунды нужно не только улыбнуться, но и показать, куда идти, чем вы полезны и почему именно вы — лучший выбор среди пяти других вкладок браузера. Сюда попадает самый разный трафик: кто-то пришел из поиска, кто-то кликнул на рекламу, кто-то перешел по ссылке от коллеги. У всех этих людей одна общая черта: они спешат, у них открыто ещё пять вкладок, и они готовы уйти через 3 секунды, если не поймут, куда попали и чем вы можете быть им полезны...

Куда идёт заинтересованный посетитель после главной и раздела «О нас»? Правильно, он открывает страницу «Услуги». И именно здесь человек принимает решение: «Да, это то, что мне нужно» или «Пойду поищу ещё». К сожалению, в 9 из 10 случаев страница услуг — самый скучный раздел сайта. Просто перечень работ, похожий на выписку из прайс-листа. Но ведь мы покупаем не у прайс-листов. Мы покупаем у людей, которые понимают наши потребности и предлагают решение. Ваша страница «Услуги» может стать таким продавцом...

Это, пожалуй, один из самых частых запросов, с которых начинается обсуждение нового сайта. Клиент присылает ссылку на лидера рынка или просто ближайших конкурентов со словами: «Мне нравится, хочу так же. Сколько стоит?» На первый взгляд, это кажется логичным и безопасным путём. Зачем изобретать велосипед, если вот он, уже едет, и вроде бы успешно? Можно взять готовую, проверенную модель. Но под этой кажущейся простотой скрывается несколько ловушек, которые превращают слепое копирование из хитрого...

Есть фразы, которые заставляют любого дизайнера напрячься. «Поиграйте со шрифтами», «сделайте цвет повеселее», «нужно что-то более “вау”». Это не потому, что дизайнеры — капризные творцы. А потому, что такая обратная связь — прямой путь в никуда. В лучшем случае, мы потратим несколько дней на угадывание ваших мыслей. В худшем — вы получите совсем не то, что хотели, и заплатите за дополнительные часы работы, которых можно было избежать. Хорошая новость в том, что давать эффективные правки — это навык...

Есть одно старое дизайн-правило, которое въелось в умы заказчиков так сильно, что стало почти религиозной догмой. Звучит оно так: «Всю самую важную информацию и кнопку “Купить” нужно разместить на первом экране, до скролла! Пользователи ленивые, они не скроллят». Когда-то, во времена маленьких квадратных мониторов и медленного интернета, в этом была доля правды. Но сегодня цепляться за это правило — значит добровольно вредить своему бизнесу. Давайте посмотрим правде в глаза: люди скроллят. Ещё как скроллят! посмотрите на людей находящихся рядом...

Вспомните свои ощущения от сайтов из начала 2000-х: мигающие баннеры, бегущие строки, падающие снежинки на Новый год. Всё это двигалось, сверкало и ужасно раздражало. Из-за этого «травматичного» опыта у многих закрепилось мнение, что анимация на сайте — это зло и безвкусица. Но это всё равно что отказаться от специй в еде, потому что однажды вы попробовали пересоленный суп. Хорошая, современная анимация — это не украшение. Это функциональный инструмент, который делает сайт понятнее, отзывчивее и приятнее в использовании...

Есть на каждом сайте страница, которую создают по остаточному принципу. Туда в спешке копируют пару абзацев из коммерческого предложения, добавляют стандартную фразу про «команду профессионалов» и забывают о ней навсегда. Это страница «О компании» или «О нас». И это, возможно, самая большая упущенная возможность на вашем сайте. Клиенты заходят на эту страницу с одним-единственным вопросом: «Могу ли я доверять этим ребятам?». И пока ваш прайс-лист продает услугу, страница «О нас» продает именно вас...

Ваш сайт — это как витрина магазина или офис. Можно долго протирать пыль и менять лампочки, но однажды понимаешь: нужен капитальный ремонт. Косметические правки больше не спасают, потому что устарела сама суть. Многие оттягивают редизайн, потому что это кажется чем-то сложным и дорогим. Но старый, неэффективный сайт обходится бизнесу гораздо дороже. Как понять, что «точка невозврата» пройдена? Вот 5 верных признаков. Помните моду на массивные «тени», сложные градиенты и мелкие, трудночитаемые шрифты? Визуальные тренды меняются быстро...