Агенство Облик

Репутация в интернете стала ключевым фактором успеха для бизнеса. То, что о компании говорят в сети, формирует восприятие аудитории, влияет на доверие клиентов и партнеров. Отзывы, комментарии, публикации в социальных сетях и статьи — все это формирует цифровой след компании. Рассказали как использовать мониторинг и анализ для управления репутацией в интернете. Понимание репутации в интернете Репутация — закрепившееся определенное мнение о достоинствах и недостатках компании или персоны, относится к PR-направлению...

Скандалы способны серьезно пошатнуть доверие к компании и негативно отразиться на ее репутации: спад продаж, потеря рейтингов и лояльности клиентов. Успешное восстановление репутации после подобных ситуаций возможно при грамотном подходе. Мы рассказали что делать компаниям, которые попали в эпицентр скандала, и как вернуть доверие клиентов. Как рождаются скандалы Существуют естественные и искусственные скандалы. Естественные провоцирует стечение обстоятельств: клиент отравился в ресторане, ему нахамили сотрудники, пришел некачественный товар...

Важность репутации для российских компаний набирает обороты: борьба за рынок, рост влияния медиа, избыток контента — все это заставляет бренды думать о своем имидже. Мы рассказали о трендах управления репутацией в 2024 году, которые помогут укрепить отношения с аудиторией, не упустить клиентов и прибыль. Нейросети в ORM Если в 2023 к нейросетям присматривались и тестировали, то в 2024 они станут полноценным инструментом для работы. AI упрощают жизнь и позволяют поддерживать репутацию без дорогостоящего софта...

Еще 50 лет назад в публичное поле попадали только мнения избранных, разговоры обычных людей оставались в пределах кухни и круга знакомых. Но интернет изменил все. Как негативный отзыв оборачивается травлей, как обзоры рушат рейтинги компаний, и что делать бизнесу, когда толпа берется за вилы — читайте в статье. История № 1 — Пикабу и магазин цветов Мужчина купил букет в первом попавшемся цветочном, после чего написал негативный отзыв в 2gis, поставив магазину оценку 2★. Магазин честность не оценил, в адрес автора стали поступать угрозы с требованием удалить отзыв...

HR-бренд отражает преимущества компании перед другими работодателями на основе мнений сотрудников и кандидатов. Статистика Glassdor говорит, что 67% соискателей «пробивают» компанию перед собеседованием и читают отзывы сотрудников. Какое мнение они сформируют — зависит от HR-репутации. Хорошая репутация влияет на организацию: Кадровый отдел имеет выбор из целевых специалистов. От престижной компании они ожидают хороших условий труда, высокой зарплаты и удовлетворения потребностей в развитии карьеры...