novofon.com

В этой статье расскажем, что такое виртуальный менеджер, как он работает, в чём его преимущества и как его подключить. Виртуальный менеджер — это автоматизированная система управления бизнес-процессами. Она помогает организовывать работу сотрудников, планировать задачи, контролировать выполнение проектов, то есть оптимизировать ежедневную рутину компании. Виртуальный менеджер всё чаще внедряется организациями, которые стремятся к повышению эффективности труда и улучшению коммуникаций внутри команды...

Автоинформатор - это ещё один способ оптимизации телефонных коммуникаций с клиентами. Статья расскажет, как работает этот инструмент и в каких ситуациях его применение принесет максимальную пользу. Автоинформатор — это робот, который обзванивает людей и сообщает нужную информацию голосом или отправляет СМС. Как это работает? Каждый абонент из вашей телефонной базы, размещённой в виртуальной АТС, снимет трубку и прослушает ранее подготовленное сообщение. Это обращение может быть озвучено кем угодно: вами лично, одним из ваших сотрудников или нанятым актёром...

Франшизы и стартапы сталкиваются с рядом общих проблем, связанных с организацией эффективной связи. Для роста и развития необходимы современные инструменты, обеспечивающие надёжную коммуникацию как внутри команды, так и с клиентами. В этой статье расскажем о преимуществах IP-телефонии для франчайзинга и стартапов. Любая, даже самая маленькая компания, нуждается в качественной связи. Отлаженное взаимодействие внутри коллектива, быстрая реакция на запросы клиентов и своевременное решение возникающих вопросов — залог успешного функционирования организации...

В этой статье вы узнаете, что такое VoIP-шлюзы и как подключить IP-телефонию к уже существующей в компании аналоговой связи. VoIP-телефония (Voice over Internet Protocol) - это технология передачи голоса через интернет-протоколы. Как работает VoIP? Вместо традиционной телефонной сети, где для связи нужны специальные линии и оборудование, VoIP-телефония использует виртуальную АТС. Абоненты подключаются к станции через интернет с помощью специальных телефонов, приложений или компьютерных программ...

Как повысить эффективность работы колл-центра? Современные технологии телефонии предлагают большой спектр инструментов, чтобы наиболее успешно взаимодействовать с клиентами и улучшать качество сервиса. Один из таких методов — предиктивный обзвон. В этой статье узнаете, что это такое и зачем он нужен. Что такое предиктивный обзвон: определение и история технологии Предиктивный обзвон (от англ. predictive — предсказывающий, прогнозируемый) — это метод автоматической связи с клиентами, используемый...