novofon.com

В этой статье вы узнаете, что такое VoIP-шлюзы и как подключить IP-телефонию к уже существующей в компании аналоговой связи. VoIP-телефония (Voice over Internet Protocol) - это технология передачи голоса через интернет-протоколы. Как работает VoIP? Вместо традиционной телефонной сети, где для связи нужны специальные линии и оборудование, VoIP-телефония использует виртуальную АТС. Абоненты подключаются к станции через интернет с помощью специальных телефонов, приложений или компьютерных программ...

Как повысить эффективность работы колл-центра? Современные технологии телефонии предлагают большой спектр инструментов, чтобы наиболее успешно взаимодействовать с клиентами и улучшать качество сервиса. Один из таких методов — предиктивный обзвон. В этой статье узнаете, что это такое и зачем он нужен. Что такое предиктивный обзвон: определение и история технологии Предиктивный обзвон (от англ. predictive — предсказывающий, прогнозируемый) — это метод автоматической связи с клиентами, используемый...

Большинству людей трудно освоиться на новой работе. В первые дни, недели, а иногда и месяцы в организации человек часто испытывает стресс, что мешает ему быть максимально вовлечённым в трудовые процессы. Быстрее изучить свои новые обязанности, справится с волнением и привыкнуть к работе помогает адаптация сотрудников в организации. В этой статье расскажем, что это такое, почему она важна и как её проводить. Часто также используется термин «онбординг» (от англ. onboarding — «введение в должность»)...

Многие считают, что руководитель отдела продаж — это самый сильный продажник в компании. На самом же деле, его главной функцией является не прямое заключение сделок, а управление командой менеджеров, которая будет успешно достигать запланированного объёма продаж. Специалист создаёт условия для продуктивной работы каждого сотрудника, контролирует качество коммуникаций с целевой аудиторией и потребителями, решает возникающие проблемы и стимулирует отдел достигать высоких результатов. В этой статье...

«Работа ради работы» — это нередкая ситуация в компании, где нет чёткого понимания целей и критериев оценки эффективности. Часто сотрудники маркетингового отдела выполняют обязанности, потому что «так принято», а не потому, что видят реальный смысл и ценность своего труда. В этой статье поговорим о KPI в маркетинге, их значении и этапах внедрения. KPI (Key Performance Indicators) в маркетинге — это ключевые показатели эффективности, используемые для оценки успешности маркетинговых кампаний и общей стратегии продвижения бренда или продукта...

Из этой статьи вы узнаете, что такое квалификация лидов, зачем она нужна и как проводится. Лидом в маркетинге называют человека или компанию, которые каким-то образом выразили интерес к вашему товару или услуге. Например, отправили запрос через сайт, присоединились к электронной рассылке или связались с вами по телефону. Квалификация лидов — это анализ потенциальных клиентов по установленным параметрам, чтобы выяснить, насколько они настроены на приобретение. Такой подход помогает отделять действительно заинтересованных покупателей от тех, кто просто проявляет любопытство...

А что, если мы скажем вам, что повысить продуктивность сотрудников и привлечь больше клиентов можно с помощью игр? Да-да, речь идёт о геймификации. В этой статье подробно рассмотрим, что это такое, как работает и какую пользу может принести вашему бизнесу. Геймификация — это способ превратить обычную работу или повседневные дела в подобие интересной игры: достижения, уровни, бонусы, рейтинги, награды, соревнования и многое другое. В бизнесе этот подход внедряется и во внутренние процессы компании, и во взаимоотношения с клиентами...

Несмотря на стремительное развитие других каналов коммуникаций, телефонные продажи остаются неотъемлемой частью современного бизнеса, обеспечивая компаниям прямой доступ к покупателям и позволяя выстраивать отношения на расстоянии. Правильный подход к внедрению IP-телефонии способен значительно повлиять на количество закрытых сделок и конкурентоспособность. Используя каждый инструмент VoIP на максимум совместно с умением менеджеров грамотно вести диалог, можно добиться реальных успехов. В этой статье расскажем, как повысить продажи компании с помощью телефонии...

Чтобы охватить как можно большую аудиторию, одного канала коммуникаций недостаточно. Выбирая несколько платформ, бренд может пойти по одному из трёх путей: мультиканальности, омниканальности или кросс-канальности. Эти сложные термины имеют довольно простые, но важные различия. Давайте разбираться, какую стратегию выбрать: омниканальный, мультиканальный маркетинг или кросс-канальность. Определение понятий В современном маркетинге термины «мультиканальность», «омниканальность» и «кросс-канальность»...

В 2025 году использование одного канала для взаимодействия с клиентами — неэффективно. На данный момент бренды стремятся охватить свою целевую аудиторию со всех сторон, укрепив привязанность к своему продукту и снизив риск ухода к конкурентам. В этом компаниям помогает омниканальная стратегия. О ней и поговорим в этой статье. Что такое омниканальность коммуникаций? Это стратегия взаимодействия бренда с потребителями через различные каналы. Простыми словами, это когда компания общается с клиентами одновременно на сайте, в социальных сетях, мобильных приложениях, мессенджерах и др...

Чтобы создать удобный сайт для своего бизнеса совсем не обязательно нанимать разработчика. Сейчас существует огромное количество сервисов, где можно это сделать самостоятельно. Как выбрать такую платформу под свои цели? Какие инструменты и функции должны быть в конструкторе интернет-магазинов? Об этом расскажем в нашей новой статье. Конструктор сайта — это инструмент, позволяющий создавать веб-сайты без специальных знаний в программировании. Сервис предлагает готовые шаблоны и блоки, которые легко настраиваются под ваши нужды и цели...

Сегодня Telegram — популярная и быстрорастущая социальная сеть. На начало 2025 года количество её пользователей по всему миру превысило 950 миллионов человек. Это значит, что почти 9 процентам населения планеты удобно общаться, получать и обмениваться информацией именно в Telegram. Простота интерфейса, широкие возможности и большое количество удобных функций делают этот мессенджер отличным инструментом для продвижения товаров, услуг и личного бренда. Как использовать Телеграм для бизнеса? Как он...