(Не)Пластиковая эмпатия

В рамках профилактики выгорания в командах я заметил определенную взаимосвязь: чем умнее и аналитичнее руководитель (как говорят, «весь в голове»), тем выше риск профессионального выгорания у сотрудников. Обратная связь показывает в таких случаях, что сотрудники чувствуют себя неуслышанными, а их опыт и знания невостребованными. Когда кто-то из команды приходит с проблемой, такие лидеры с ходу предлагают – вместо того чтобы просто выслушать и совместно найти решение. В результате люди перестают проявлять инициативу, делиться информацией, замыкаются в рутине и теряют интерес к своей работе...

Иногда встречаю руководителей и предпринимателей, которые застревают в анализе своих ошибок. Они переживают конфликт с партнером, неудачный проект или критику крупного клиента и потом неделями прокручивают эту ситуацию в голове. При этом они не двигаются вперед, а все глубже уходят в самокопание. Способность анализировать себя – это хорошо. Но когда она становится навязчивой и бесплодной, она может давать разрушительный эффект. Давайте разберемся, в чем разница между здоровой рефлексией и вредным самокопанием...

На новогодних каникулах посмотрел документальный сериал "Стэнфордский тюремный эксперимент: Раскрывая правду (National Geographic)". Этот эксперимент знаком мне давно и я был удвилен, что его результаты были в значительной степени сфабрикованы. 😎 Почему это может быть важным для руководителей или предпринимателей? 🏫 В чём суть истории В 1971 году психолог Филипп Зимбардо провёл эксперимент: разделил добровольцев на «охранников» и «заключённых» в импровизированной тюрьме. Вывод был шокирующим:...

В рамках корпоративного проекта ко мне на сессию пришёл руководитель среднего звена. Человек успешный: достойная карьера, уважение в компании и команде, семья, дети. Но на приёме он выглядел истощённым. «Я не помню, когда последний раз отдыхал», — сказал он. И добавил: «Дома я руковожу, на работе руковожу, с друзьями я тот, от кого ждут инициативы и предложений. Я больше не знаю, кто я на самом деле». Эта история — не исключение. В практике вижу это постоянно: люди испытывают давление от груза различных социальных ролей...

Недавно прочитал книгу Ника Коленды "Система убеждения: Как влиять на людей с помощью психологии" и вспомнил одну свою консультацию. Руководитель стартапа отметил, что сотрудники не проявляют инициативы и не берут на себя перспективные проекты, хотя возможности есть. А потом он сказал: «Может, устроить внутренний конкурс с ограничением мест в новом проекте?» Интересно, что он интуитивно нащупал мощный психологический механизм. Речь идёт о том, как ограничения парадоксально усиливают желание 🍕...