Notificore – Будущее бизнес коммуникации

Бывало у вас такое: открываете почту на телефоне, письма на месте, а на ноутбуке их будто и не было? Или наоборот, отправили важное сообщение, а коллега уверяет, что ничего не получал. В девяти случаях из десяти дело не в сбое почтового сервиса, а в том, какой протокол настроен для получения писем. Разбираемся, что такое POP3 и IMAP, чем они отличаются друг от друга и какой вариант подойдет именно вам. Когда вы открываете приложение почты и видите список писем, то вряд ли замечаете, что внутри происходит целый обмен командами между вашим устройством и сервером...

Письмо с подтверждением заказа зависло в очереди. Чек не дошёл клиенту. Уведомление о статусе доставки так и не появилось во «Входящих». Для получателя это выглядит как мелкая техническая заминка. Для бизнеса это упущенная продажа, звонок в поддержку и лишний повод усомниться в компании. Email остаётся одним из главных каналов для транзакционных сообщений, чеков, кодов подтверждения и маркетинговых рассылок. И именно поэтому сбои в доставке так дорого обходятся. Разберём, из-за чего чаще всего не...

Клиент оформил заказ и через пять минут уже проверяет почту или телефон: пришло подтверждение или нет? Если сообщения нет, начинается тревога, а следом звонок в поддержку с вопросом «а точно ли всё прошло?». В таких ситуациях используют сервисные уведомления — короткие автоматические сообщения, которые информируют человека о том, что происходит с его заказом, счётом или личным кабинетом. Так бизнес снимает часть нагрузки с контакт-центра, повышает доверие к бренду и закрывает вопросы клиента раньше, чем он успеет их задать...

Вы написали письмо, собрали красивый макет, продумали оффер и нажали «Отправить». А через час выясняется, что половина адресатов вообще не видела рассылку: она тихо осела в папке «Спам». Знакомая ситуация для любого, кто занимается email-маркетингом. Чтобы такого не происходило, письмо стоит протестировать заранее. Расскажем, зачем нужна проверка доставляемости, какие сервисы проверки существуют и как выбрать подходящий именно вам. Спамом принято называть рассылку, которую человек не разрешал ему присылать...