Канал нормального фрилансера

Осталось только допить морс. И тут мимо меня проходят двое мальчишек, лет по десять. Один покрупнее, ближневосточной внешности, другой, белобрысый, помельче. Внезапно тот, что покрупнее, останавливается напротив и начинает смотреть мне в глаза. Можно было бы подумать, что он играет в гляделки, но делал это с таким выражением, словно собирался задушить меня голыми руками. Я сразу заподозрил, что это какой-то отвлекающий манёвр, и тут же проверил, не крутится ли кто-нибудь рядом с моими карманами...

Чуть больше месяца назад. Заказываю, оплачиваю онлайн и вдруг на последнем экране вижу приглашение пройти небольшой опрос. А что, мне не жалко. Перехожу по ссылке и попадаю в гугл.форму (или что-то подобное) с перечнем вопросов. И с первого вопроса понимаю, что опросник сделан для пользователей мобильного приложения. А я ни разу им не пользовался. Только сайтом. Прохожу по списку вопросов, отвечаю как могу. И тут замечаю, что в одном месте меня просят дать развёрнутый ответ, а места для этого развёрнутого ответа — всего шестьдесят четыре символа...

А опытных специалистов можно отличить по тщательности подготовки к работе. Я в начале карьеры сделал несколько проектов без договоров и нарвался на то, что мы с клиентами совершенно по-разному представляли результат. Из-за этого мне пришлось потратить больше времени, чем я планировал. С тех пор я не работал без договоров. Бывало, брался за проекты, не составив подробных функциональных требований. Прикидывал на глазок объём работы. И попадал в ситуации, когда сильно ошибался в расчётах и снова тратил больше времени, чем планировал...

Когда подробно рассказываю о своей работе, часто слышу подобные вопросы. Неужели я не провожу исследований, не рисую портреты персонажей, кастомер джорней мэпы, не прописываю джобы ту би даны? Отвечу раз и навсегда. Нет, я этого не делаю. Конечно, во время проектирования я и исследую, и работаю с требованиями, и думаю о целевой аудитории и контексте применения интерфейсов. Без этого получилась бы полная шляпа. Но я не выпячиваю это клиентам и не предлагаю им никаких дополнительных артефактов, кроме интерактивных прототипов...

Например, приходит клиент на разработку сайта. Запрашивает коммерческое предложение. Команда делает примерную оценку и приходит пора называть какие-то циферки. И вот аккаунт (иногда это отдельный менеджер по продажам, но чаще я видел, как так делают именно собственники) называет клиенту сроки-цены. Но называет не всё. Например, проектирование и первичную разработку. А про тестирование и техподдержку умалчивает. И про риски доработок и виражей. То есть, менеджер уже знает, что такой проект обойдётся клиенту миллионов в десять...