Никита Прохоренко

Люблю провалы. А вы как к ним относитесь? Успех — плохой учитель. Быстрее и эффективней нас учат, к сожалению, только наши неудачи. И то, эффективность этого обучения зависит исключительно от нас самих. Ведь для того, чтобы извлечь урок из негативной ситуации, необходимо принять ошибку, разобрать её и понять, как можно было её избежать или как превратить эту ошибку в успех. Если унывать и жалеть себя — урок будет повторяться снова и снова до тех пор, пока мы или не научимся, или не перестанем действовать совсем, боясь боли от ошибок. Зная это, я рад ошибкам, я не ругаю за ошибки свою команду...

В любом бизнесе они есть. Неочевидные до определённого момента процессы. Они как-бы есть. Но в то же время существуют сами по себе. Например, IT-инфраструктура компании. Она проявляется вместе с бизнесом. Все эти сайты, Яндекс Метрики, корпоративные почты, CRM-ки, таблички учёта, сервисы, интернет, телефония и т.д. Процесс есть, но он хаотичен и обычно никому из сотрудников не принадлежит. Часть у маркетолога, часть у менеджера по продажам, часть у бухгалтера, а то и почти всё у собственника. И вот бизнес растёт, развивается. Здание на этом хаотичном фундаменте увеличивается, усложняется. И тут...

Стоит тратиться на них или нет? Важный вопрос в текущих реалиях, как по мне. С одной стороны, это инвестиции, которые могут не окупится. С другой — возможности обойти конкурентов. Мы в Nordbox внедряем что-то новое почти каждый месяц (прошу прощения у моей команды, понимаю, насколько это бывает нелегко). И делаем это ради наших клиентов. В начале года внедрили инновационную панельную технологию строительства бань. Задумка и эффективность просто на высоте. Но встретили непонимание со стороны клиентов. Это было для них что-то совсем новое, непонятное, непроверенное годами. Мы усвоили урок. Эта технология осталась доступна для крупных моделей, и по желанию клиента...

Вам знакомо это понятие? Сегодня я не буду вам рассказывать, как избежать или как бороться с личным выгоранием. Давайте поговорим о выгорании ваших подчинённых. Как давно вы спрашивали членов вашей команды, как их эмоциональное и физическое состояние? Всё ли у них хорошо? А если спросите, вы уверены, что вам ответят правду? Проблема многих руководителей в том, что мы тоже люди. Из-за этого мы точно также зациклены на себе. Если же мы хотим добиться эффективной работы команды – нам нужно стать профессиональными управленцами. И для этого часто нужно ввести себя противоположно привычному поведению...

Jobs To Be Done. Концепция описания целевой аудитории через «работу, которая должна быть сделана» продуктом. Формулируется по формуле: Когда [ситуация], я хочу [решение / действие], чтобы [желаемый результат] Т. е. мы рассматриваем целевую аудиторию не сквозь стандартную призму социальных и демографических характеристик, а через некий результат со своим набором параметров, который они хотят получить в определённой ситуации. Дополнительно стоит отметить функциональные, эмоциональные и социальные JTBD, т.е. что должен делать наш продукт, какие эмоции вызывать, как влиять на восприятие клиента окружающими после покупки и в процессе использования нашего продукта...