Никита Прохоренко

Завершили цикл коротких постов про функции маркетинга. Давайте вы всё пересмотрите и зададите мне свои вопросы. Вы понимаете, как все эти функции реализовать у себя в компании? Если нет, то что не понятно? #вопрос_ответ Пишите 👇

Когда меня спрашивают: «Чем вы занимаетесь?», я отвечаю: «Маркетингом». В большинстве случаев после этого возникает — явно или неявно — уточняющий вопрос, что именно имеется в виду. Тогда я использую более привычное для собеседника обозначение и говорю: «Рекламой». Обычно это снижает неопределённость и создаёт впечатление, что сфера деятельности стала понятной. Реклама действительно входит в состав маркетинга, однако отождествлять эти понятия некорректно. Реклама — лишь один из инструментов маркетинга, причём не первичный по отношению к ряду других задач...

Аналитика должна рассматриваться как базовый механизм управляемости: невозможно системно управлять тем, что не измеряется и не поддаётся количественной оценке. В этом смысле управление бизнесом и маркетингом опирается прежде всего на корректно выстроенную аналитическую модель. При этом сами по себе числовые показатели не имеют самостоятельной ценности, если они не связаны с принятием решений. Считать следует прежде всего те метрики, которые напрямую влияют на понимание эффективности и на выбор управленческих действий...

Как правило, аудитория не склонна внимательно читать длинные и перегруженные формулировками тексты и тратить несколько минут на извлечение смысла. В большинстве случаев человек не готов расходовать даже дополнительные секунды, чтобы разобраться, что именно пытается сообщить реклама или контент на сайте. Поведение клиента в этом отношении обычно совпадает с поведением любого потребителя: мы готовы вникать и анализировать сообщение только тогда, когда быстро распознаём его связь с актуальной для нас задачей или проблемой...

Накануне мы подводили итоги января совместно с издательством ДМК-Пресс и зафиксировали заметное снижение выручки по сравнению с прошлым годом. Далее была проанализирована динамика объёма продаж у конкурентов. По имеющимся данным среднее падение составило около 25%, то есть рынок печатной книги сократился примерно на 25% год к году. Соответственно, выручка клиента снизилась вслед за общей рыночной тенденцией. Это произошло несмотря на результативные действия маркетинга в период с сентября по декабрь...

В профессиональной среде тема сообществ обсуждается особенно активно. Клубы по интересам (сообщества) существуют давно, однако в маркетинговой практике они получили более широкое и системное применение примерно в середине XX века. По существу клуб или сообщество представляет собой концентрацию людей, объединённых лояльностью к бренду, идее, увлечению, профессиональной области (например, языку программирования), государству или определённому образу жизни. В маркетинге этот подход опирается на простую...

Термин «коммуникация» часто воспринимается как сугубо маркетинговый, хотя по смыслу речь идёт об обычном общении. В контексте работы отдела маркетинга эта функция, как правило, кажется очевидной: может возникнуть впечатление, что «общения» и так достаточно. Однако регулярное взаимодействие с потребителями не сводится к произвольному обмену сообщениями. Речь идёт о выстроенной системе касаний — последовательности контактов, которые поддерживают узнаваемость, формируют ожидания и постепенно подводят аудиторию к взаимодействию с компанией...

Термин «социальная ответственность бизнеса» нередко воспринимается как излишне торжественный. На первый взгляд может показаться, что предпринимательская деятельность и социальная ответственность находятся в противоречии, а публичные инициативы — благотворительность, экологические проекты или помощь животным — в ряде случаев служат инструментом снижения налоговой нагрузки либо способом улучшить репутационный фон. При этом сама по себе социальная ответственность не вступает в конфликт с целями бизнеса, и такая связь, как правило, не является скрытой...

На первый взгляд связь инноваций с маркетингом может казаться неочевидной. Однако именно маркетинг способен выступать драйвером инновационного развития, поскольку он в наибольшей степени ориентирован на понимание потребностей целевой аудитории и их динамики. Сами потребности меняются, и это требует от бизнеса регулярной адаптации. Чтобы компания сохраняла темп развития и соответствовала изменениям рынка, необходимо системно получать обратную связь от клиентов. При этом в практическом смысле особенно информативны ответы тех, кто не совершил покупку...

Бренд Очередная функция маркетинга, которая включает в себя несколько подфункций. Что такое бренд? Логотип и название, запатентованные в Роспатенте? С одной стороны — да. Ведь бренд может быть брендом, только если он защищён. Но этого явно недостаточно. Чтобы бренд вашей компании / продукта был не просто названием, а помогал вам, нужно сочетать в нём следующее: 1. Миссия. Суть бренда. Зачем вы делаете то, что делаете. Это история, которая должна заинтересовать ваших потенциальных и текущих клиентов. Она должна резонировать с ними. 2. Айдентика. Слово модное, специфическое. Означает по сути «оформление» / «идентификацию»...

Контент Ведёте соцсети? Почти все ведут. А что вы там выкладываете? Знаете, я не очень люблю это дело. Честно. Я очень открытый человек для близкого круга, но не люблю распространяться на широкую аудиторию. Однако, современные реалии буквально заставляют идти в публичность ради обеспечения устойчивости бизнеса. Как вы наверняка понимаете, контент — это не просто посты и видосики. Это система со своим набором функций. Получается, мы сейчас с вами обсуждаем функцию отдела маркетинга, которая содержит в себе ещё функции. Итак, зачем же мы создаём и распространяем свой контент? 1. Охват; 2. Прогрев; 3...

Ценность для клиента Как вы думаете, ценность — это про что? Почему-то до сих пор я даже среди маркетологов встречаю тех, кто начинает говорить про характеристики продукта. На самом деле я понимаю, почему так происходит. Для нас, предпринимателей, и для маркетологов, которые давно работают с продуктом, та или иная характеристика очевидно предполагает ту или иную выгоду. Поэтому подсознательно, практически на автомате, мы эти самые характеристики и называем, имея в виду выгоды. Но для клиента ценностью является то, что делает его жизнь лучше так или иначе. И плевать он хотел на характеристики)...