Какие мифы о нейронауках мешают работать ученым и маркетологам? Есть очень популярный стереотип, который упрощенно звучит как «вам бы только продать, а значит вы будете использовать свои открытия против нас». Будто бы нейромаркетологи или другие специалисты собирают данные, чтобы найти некую волшебную кнопку, зомбировать с её помощью аудиторию, а уже потом заставлять покупать что угодно против воли. Это неправда, конечно же. Так может думать только потребитель с очень ограниченной культурой взаимодействия. Мы давно ушли из времен, когда компании были заинтересованы в мгновенной продаже. Сейчас бизнес ориентирован на долгосрочные отношения с клиентом. Мы вообще не ищем волшебные кнопки, поскольку нет задачи перестимулировать клиента. Наоборот, нужно создать с ним очень устойчивые отношения, которые будут приносить максимальную пользу клиенту, вызывая у него удовлетворение и эмоциональный положительный отклик. Если коротко: «потратил меньше, приобрел больше и работает с нами в течение длительного времени». Этой идее посвящена работа всех лабораторий пользовательского опыта. Нам необходимо последовательно удовлетворять запрос клиента, а иногда и формировать его, поскольку не каждый человека знает, что современность может предлагать ему удобные и комфортные решения. Подробнее читайте в материале: наука.рф/...iya
Лаборатория нейромаркетинга МГИМО
Сколько методов и технологий нейронауки в бизнесе вы можете назвать? Знакомые и привычные методы анкетирования, глубинных интервью, фокус-групп обязательно входят в спектр нейромаркетинговых исследований. Но на них накладываются, углубляя и расширяя выводы, биометрические и нейро-показатели. Мы начнем первыми: исследование кожно-гальванической реакции. Вы продолжаете в комментариях.
Когда не работает стандартный подход к продажам? Например, в деятельности медпредставителей. Давайте рассмотрим вводные: Время на презентацию препарата у медпредставителя минимальное: 5-7 минут. При этом медпредставитель не может использовать рекламные материалы и находится в невыгодной позиции — он «обесценен» врачом, поскольку отрывает последнего от работы. Особенно этот предустановленный негатив заметен в среде, где число приемов очень высоко: в государственных клиниках. Вместе с этим, сам продукт медпредставителя имеет высокие риски для покупателя, так как выбор препарата — всегда большая ответственность. Что делает «продавец» в обычной и благоприятной ситуации? Изучает клиента, анализирует его роли, стили поведения, цели, а затем запускает систему извлекающих вопросов, которые помогут выстроить аргументацию в процессе продаж. Увы, эта практика работает, если у вас есть больше времени и заинтересованный клиент, который готов рассказать вам о своих болях и тревогах, который прислушивается к вашим комментариям. Итак, классический подход «от потребности к ответу» нам не подходит. Надо действовать быстрее и вместе с тем НЕ агрессивно. Что будем делать? Ваши идеи и предложения пишите в комментарии! Что же сделали эксперты Лаборатории нейромаркетинга МГИМО, работая над проектом одной крупной фармкомпаии, расскажем уже на этой неделе.
Полезный скрипт беседы в формате сценария блокбастера
В кейсе с фармацевтической компанией, статья о котором вышла на Cossa, есть один очень важный раздел «Скрипт беседы как сценарий блокбастера». По просьбе подписчиков рассказываем о нем подробнее и универсальнее, чем в материале. Акт 1: Введение. Подготовьте сцену. Это контекст разговора. Заранее определите болевые точки или проблемы, с которыми сталкивается аудитория. Привлеките внимание. Используйте «крючок», чтобы привлечь внимание потенциального клиента. Задайте вопрос, озвучьте миссию (как это сделали мы) поделитесь актуальной статистикой или расскажите историю, связанную с проблемой...
Мы покупаем сладкое после ссоры или чтобы порадовать себя после особенно тяжелой недели. Из трех разных цен мы выбираем среднюю или самую высокую. Дорогое вино кажется нам вкуснее дешевого. Хаос предметов на выставочном столе нас почему-то не злит, хотя дома однозначно бы раздражал. Конфеты по акции на кассе почему-то оказываются нужны, хотя в списке покупок их не было. Так почему мы покупаем то, что покупаем? www.psychologies.ru/...oga
