"NeuroLeader"

До того как я глубоко погрузился в психологию, нейробиоуправление и развитие когнитивных навыков, у меня был совсем другой управленческий мир. Я руководил транспортной компанией. Перевозки, маршруты, ГСМ, договоры, тендеры, люди, сроки, ответственность. На первый взгляд кажется, что между транспортным бизнесом и тем, чем я занимаюсь сейчас в НейроЛидере, не так много общего. Но чем дольше я работаю с вниманием, стрессом и саморегуляцией, тем чаще понимаю: транспортный бизнес очень многому научил меня именно о человеческом перегрузе...

Дайте одну и ту же задачу двум сильным сотрудникам. Первый почти сразу скажет: "Понял, делаем". Второй задаст пять вопросов, попросит время подумать и только потом начнёт. Со стороны легко решить, что первый инициативный, а второй медленный. Но через несколько часов может оказаться наоборот. Первый быстро вошёл в работу, но не заметил часть рисков. Второй стартовал позже, зато собрал более точное решение. Разные способы работы не означают разный уровень профессионализма. И вот это руководителям иногда особенно трудно принять...

Этот кейс собирательный. Детали изменены ради конфиденциальности, но сама ситуация довольно типична. Сотрудник много лет считался одним из самых надёжных в команде. Он держал сроки, замечал риски раньше других, спокойно вытягивал сложные участки. Ему доверяли важных клиентов и задачи, где цена ошибки была особенно высокой. А потом что-то изменилось. Сначала появились мелочи. Не тот файл ушёл клиенту. В отчёте пропустил цифру. Забыл договорённость со встречи. Дважды уточнил то, что раньше запоминал сразу...

Плохое совещание редко заканчивается в тот момент, когда люди закрыли ноутбуки и вышли из переговорной. Формально встреча завершилась. А голова ещё какое-то время продолжает работать внутри неё. Кто-то прокручивает спор. Кто-то пытается понять, что в итоге решили. Кто-то возвращается к задаче и не может вспомнить, на чём остановился. А кто-то открывает чат, потому что после часового обсуждения всё равно нужно уточнить главное. Мы привыкли оценивать совещания по времени. Сколько длилось? Сколько человек участвовало? Можно ли было сократить? Но у плохой встречи есть ещё одна цена...

Иногда ребёнок сидит над заданием уже сорок минут. Начал бодро, потом стал ошибаться, отвлекаться, тереть глаза, вставать за водой и говорить: «Я не хочу». Родитель тоже устал. Он объяснял. Напоминал. Старался не раздражаться. Но терпение заканчивается, и звучит одна из знакомых фраз: «Соберись, ты же можешь». Мы произносим такие слова не из желания навредить. Обычно наоборот: хотим встряхнуть ребёнка, вернуть его к задаче, помочь дойти до результата. Но есть неприятный момент. Фраза, которая должна мобилизовать, иногда добавляет ребёнку ещё больше напряжения и окончательно разрушает внимание...