Tone of Voice: как говорить с клиентом на одном языке
Tone of Voice (TOV) — это голос бренда. Благодаря ему можно выделиться среди аналогичных компаний на рынке и установить близкую связь с целевой аудиторией. Главное, выбрать подходящий тон общения — тогда клиенты станут больше доверять вам и будут более лояльными. Что такое TOV? TOV — это не только слова. Это стиль, эмоции, тональность, манера подачи информации, с помощью которых формируется образ и восприятие бренда. А еще это: Узнаваемость и возможность привлечь действительно целевую аудиторию...