Руслан Назипов

Ситуация, с которой сталкивается почти каждый владелец салона: клиент после процедуры говорит «мне не нравится, платить не буду» — и пытается уйти. Администратор в ступоре, мастер растерян, собственник кипит. Вопрос звучит одинаково: имеет ли клиент право отказаться от оплаты услуги, если результат ему не понравился? Меня зовут Руслан Назипов. Я юрист и уже больше 14 лет работаю с салонами красоты и клиниками. И давайте разберёмся спокойно и по закону, что происходит в таких ситуациях и как действовать правильно...

Покупка готового салона красоты кажется быстрым способом войти в бизнес. Интерьер есть, мастера работают, в соцсетях — красивые фото и обещанные обороты. Но спустя несколько месяцев новый собственник нередко понимает, что приобрёл не «стабильный бизнес», а набор обязательств, рисков и проблем. Меня зовут Руслан Назипов, я юрист и более 14 лет сопровождаю бьюти-бизнес. И одна из самых частых иллюзий, с которыми ко мне приходят клиенты, звучит так: «Я покупаю бизнес (гарантированную прибыль». На практике это почти никогда не так...

Открытие салона лазерной эпиляции часто начинается одинаково: кредит на ремонт, кредит на аппарат, активный запуск, реклама, первые клиенты. Всё выглядит как грамотный старт. А через несколько недель — проверка, изъятие оборудования и перспектива суда по статье 14.1 ч.2 КоАП РФ — «незаконная медицинская деятельность». Меня зовут Руслан Назипов, я юрист и больше 14 лет сопровождаю бьюти-бизнес. И такие истории, к сожалению, не редкость. Сценарий обычно развивается просто. Появляется новый игрок на рынке...

👋 Меня зовут Руслан Назипов. Я юрист и уже больше 14 лет работаю с салонами красоты, студиями и клиниками. И если коротко — большинство проблем в бьюти бизнес создаёт себе сам. Не клиенты. Не государство. Не «злые проверяющие». А мы — своими же решениями. Сегодня разберу несколько популярных «сервисных схем», которые выглядят удобными и безобидными, но на практике становятся точкой входа для штрафов, конфликтов и шантажа. Когда речь заходит о сервисных схемах, разговор обычно идёт так: — «А если...

👋 Меня зовут Руслан Назипов. Я юрист и магистр конфликтологии, больше 14 лет работаю с салонами красоты, студиями и клиниками. И почти на каждом аудите слышу одно и то же: «Клиенты стали сложнее». «Раньше так не скандалили». «Теперь все грозят жалобами». Это правда. Но есть нюанс: клиенты стали не злее, а хитрее. Но далеко не каждый конфликт — это одно и то же. Сегодня клиент: Иногда — чтобы получить скидку. Иногда — бесплатную услугу. Иногда — просто потому, что знает, куда нажать. И если салон...