Наука Общения

Как правильно извиняться?   Говорить искренне: Вы должны показать, что понимаете, как страдал другой человек, что вам это небезразлично. Это время показать, что вы берёте ответственность за причиненный другому вред.   Фразы, которые помогут в извинениях: «Это моя вина, что я все не предусмотрел. Мне очень жаль». «Мне следовало понять, как много это значит для тебя...

Как правильно поддержать человека?   Обратиться к сильным сторонам: Когда человек находится в стрессовой ситуации или сильно волнуется, он зачастую забывает о своих сильных сторонах, о своих внутренних ресурсах на которые ему нужно в первую очередь опираться. В таком случае ему можно помочь сфокусироваться на своих сильных сторонах, обратиться к его опыту решения данных ситуаций, опереться на свои навыки и умения. Помочь практически: Можно спросить: «Что я могу для тебя сделать? Чем я могу тебе помочь?»...

Как вести себя с теми, кто вас перебивает?   Обратитесь к перебивающему напрямую: «Пожалуйста, позвольте мне продолжить». Не демонстрируйте агрессию, говорите уверенно и четко. Вежливо настаивайте на своем. Следите за тоном и языком тела. Скажите с улыбкой: «Я рад, что вы горите желанием начать обсуждение, но я еще не закончил». Возможно, это самый эффективный способ сказать: «Замолчи и дай мне договорить»...

Как точно победить в споре?   Проявите уважение: Споры ведутся не рационально, и разум играет в них далеко не главную роль. Так что первым делом нужно научиться уважать позицию собеседника (какой бы глупой она вам поначалу ни казалась). «Когда самооценка человека каким-либо образом повышается, он обычно становится более восприимчив к информации, способной изменить его убеждения». Используйте данные, а не байки: Если вы хотите, чтобы в серьезной дискуссии вас принимали всерьез, не используйте в качестве аргументов отдельные случаи из жизни...

Как контролировать вспыльчивость?   Говорите о чувствах: Под горячую руку попадаются ни в чем не виноватые люди. Поэтому важно реагировать на первые признаки вспыльчивости. Как только поймете, что раздражают поступки или слова собеседника, остановите разговор. Если перед вами близкий человек, то объясните, почему не хотите продолжать общение. Важно говорить спокойно, без обвинений и обидных слов. Подключите фантазию: Смех и ироническое отношение спасает в любой ситуации. Конечно, улыбаться, когда на вас сыпятся слова ругательства не обязательно...

Что делать, если вас поймали на лжи?   Подумайте, почему вы солгали. За нашей ложью скрываются неудовлетворенные нужды, которые мы надеемся воплотить. Определение этих нужд — первый шаг, чтобы найти более здоровый способ для их достижения. Оцените нанесенный вашей репутации ущерб. Важно оценить степень потери доверия к вам со стороны окружающих. Подумайте, как вы можете продемонстрировать свою честность...

Как стать уважаемым человеком в окружении?   Всегда приходить вовремя: Опоздание может указывать на то, что человек не уважает и не ценит время других людей. Пунктуальность является большим преимуществом, так как она указывает на то, что на человека можно положиться и его слово просто непоколебимо. Учитывать мнение других: Речь идет об обычной культуре общения, о которой многие люди достаточно часто просто забывают...

Как оставаться спокойным в общении?   Вместо ультиматумов используй «что, если…»: Если тебе предстоит диалог с непростым человеком, который славится не самым лучшим характером, но ты должен отстоять свои позиции и внести предложения, то можно пойти на хитрость. Начинай фразу, в которой содержится конкретное предложение, со слов «что, если…».   Пример: «Вы должны заставить своих сотрудников приходить на работу на час раньше в течение всего месяца, чтобы они успели выполнить план». Звучит очень ультимативно и даже немного пренебрежительно к человеческому труду...

Как адекватно реагировать на агрессию?   Не принимайте на свой счет. Дело не в вас, а в конфликтном человеке. Враждебное поведение контрпродуктивно, ссора не поможет решить проблему. Не старайтесь защищаться, нападая в ответ, – именно с этого момента спор перерастает в скандал. Неприятные слова, которые вы слышите от собеседника, не равняются его возможности воздействовать на вас. Чаще всего вы общаетесь с людьми, у которых нет власти над вами. Откажитесь вступать в эмоциональную конфронтацию...

Как понять, что в отношениях вас не ценят?   Отсутствие развития: Ваша вторая половинка не должна отговаривать вас от получения новых навыков, знаний, возможностей. Если у вас присутствует данная проблема, то их в ближайшее время нужно разрывать связь с человеком. Вы ведь не хотите всю жизнь жалеть о несовершенных поступках, упущенных возможностях и чувствовать себя подавленным. Публичное унижение: В нормальных парах все негативные эмоции никогда не выставляются напоказ. Ссоры, недопонимания и разногласия должны обсуждаться только наедине друг с другом...

Уметь слушать и слышать. Важно понимать, что любая беседа — это диалог, а диалог — это общение. Необходимо не только проталкивать свое мнение и пытаться донести его до собеседника, но и принимать его мнение. Пусть даже разговор перерастет в дискуссию, иногда это даже к лучшему. Запоминать слова собеседника. Запоминание — лучший способ не только узнать человека, но и показать ему, что его мнение и слова важны...

Поведение, которое возвысит тебя в глазах людей.   Признавай свои ошибки: «Понял», «Прости, был не прав», «Нужно было сделать по-другому» — фразы, которые показывают твои сильные стороны, а никак не наоборот. Признавать ошибки — значит быть взрослым и ответственным.   Старайся помогать: Если человеку нужна помощь, а ты можешь ее оказать — сделай это. Дело даже не в том, что твои хорошие поступки обязательно вернутся к тебе добром в нужный момент...