Клиент пишет в WhatsApp, снабженец — в Telegram, покупатель с Avito — в чате объявления. Пока ответы живут в трёх телефонах, CRM видит только то, что кто-то вечером вспомнил занести. Открытые линии Битрикс24 — это очередь, а не «ещё один мессенджер на портале». Кто взял диалог, в какой карточке лежит история, что будет, если оператор ушёл на обед. Без этого повторный звонок звучит как первый. Штатные коннекторы закрывают часть дверей: Telegram-бот на сайте, переписка по объявлению Avito, виджет на посадочной. Схема ломается, когда продажи хотят сами открыть диалог или держать WhatsApp на уже живом номере клиентов...
Navipoint
Какую систему выбрать для ресторана: iiko или Битрикс24? Честный разбор от эксперта
Владельцы ресторанов часто спрашивают меня: "Что лучше — специализированная система iiko или универсальный Битрикс24?" После 50+ внедрений я знаю ответ. Рассказываю без воды. Неправильная система автоматизации может убить ресторан. Видел заведения, которые закрылись из-за того, что выбрали не ту платформу. А другие увеличили прибыль в 2 раза благодаря правильному решению. Главный вопрос: нужна ли вам супер-касса для кухни или мощный маркетинг для клиентов? В кассах и на кухне iiko — король: ✅ Вы...
Почему 70% проектов автоматизации проваливаются без аудита: реальная история из практики
Полмиллиона на CRM, а менеджеры работают в тетрадке. Знакомая ситуация? Команда NAVIPOINT за 7 лет насмотрелась на сотни таких историй. Разбираем, как не повторить чужие ошибки. К экспертам NAVIPOINT обратился директор строительной компании с болезненной историей: — Купили Битрикс24 за 130+ тысяч в год, потратили еще 400 тысяч на внедрение. Полгода мучений — система не работает, сотрудники в открытую саботируют, проект на грани срыва. Помогите разобраться, что пошло не так! При разборе ситуации выяснилась классическая, но дорогостоящая ошибка...
Почему внедрение Битрикс24 за 50-100 тысяч рублей обойдется вам в миллион: разбираем реальную стоимость качественного проекта
Ваше предложение нам нравится, но конкуренты предлагают в 2,5 раза дешевле... — эту фразу слышит каждый серьезный интегратор Битрикс24. И каждый раз приходится объяснять, почему качественное внедрение не может стоить 50-150 тысяч рублей. Давайте раз и навсегда разберемся, из чего складывается цена на внедрение CRM-системы и почему экономия на этапе внедрения может обернуться многомиллионными потерями. 60-70% внедрений CRM проваливаются. Это не наши выдумки — это официальная статистика американских исследований...
