Найти в Дзене
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
2 месяца назад

WhatsApp, Telegram и Avito — одна очередь

Клиент пишет в WhatsApp, снабженец — в Telegram, покупатель с Avito — в чате объявления. Пока ответы живут в трёх телефонах, CRM видит только то, что кто-то вечером вспомнил занести. Открытые линии Битрикс24 — это очередь, а не «ещё один мессенджер на портале». Кто взял диалог, в какой карточке лежит история, что будет, если оператор ушёл на обед. Без этого повторный звонок звучит как первый. Штатные коннекторы закрывают часть дверей: Telegram-бот на сайте, переписка по объявлению Avito, виджет на посадочной. Схема ломается, когда продажи хотят сами открыть диалог или держать WhatsApp на уже живом номере клиентов...

1 год назад

Какую систему выбрать для ресторана: iiko или Битрикс24? Честный разбор от эксперта

Владельцы ресторанов часто спрашивают меня: "Что лучше — специализированная система iiko или универсальный Битрикс24?" После 50+ внедрений я знаю ответ. Рассказываю без воды. Неправильная система автоматизации может убить ресторан. Видел заведения, которые закрылись из-за того, что выбрали не ту платформу. А другие увеличили прибыль в 2 раза благодаря правильному решению. Главный вопрос: нужна ли вам супер-касса для кухни или мощный маркетинг для клиентов? В кассах и на кухне iiko — король: ✅ Вы...

1 год назад

Почему 70% проектов автоматизации проваливаются без аудита: реальная история из практики

Полмиллиона на CRM, а менеджеры работают в тетрадке. Знакомая ситуация? Команда NAVIPOINT за 7 лет насмотрелась на сотни таких историй. Разбираем, как не повторить чужие ошибки. К экспертам NAVIPOINT обратился директор строительной компании с болезненной историей: — Купили Битрикс24 за 130+ тысяч в год, потратили еще 400 тысяч на внедрение. Полгода мучений — система не работает, сотрудники в открытую саботируют, проект на грани срыва. Помогите разобраться, что пошло не так! При разборе ситуации выяснилась классическая, но дорогостоящая ошибка...

1 год назад

Почему внедрение Битрикс24 за 50-100 тысяч рублей обойдется вам в миллион: разбираем реальную стоимость качественного проекта

Ваше предложение нам нравится, но конкуренты предлагают в 2,5 раза дешевле... — эту фразу слышит каждый серьезный интегратор Битрикс24. И каждый раз приходится объяснять, почему качественное внедрение не может стоить 50-150 тысяч рублей. Давайте раз и навсегда разберемся, из чего складывается цена на внедрение CRM-системы и почему экономия на этапе внедрения может обернуться многомиллионными потерями. 60-70% внедрений CRM проваливаются. Это не наши выдумки — это официальная статистика американских исследований...

1 год назад

Сертификаты безопасности в Битрикс24: облачная vs коробочная версия — полный обзор для требовательных к безопасности организаций

TL;DR: Коробочная версия Битрикс24 Enterprise имеет сертификат ФСТЭК по 4-му уровню доверия — максимальный уровень исключает только гостайну. Облачная версия не имеет подобных сертификатов, но использует современные меры защиты. Конкуренты пока не могут похвастаться российской сертификацией такого уровня. В эпоху цифровой трансформации и ужесточения требований к информационной безопасности вопрос выбора CRM-системы с подходящими сертификатами становится критически важным. Особенно для организаций,...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент