Косметику в отеле многие считают мелочью, на которой можно сэкономить. Да, нет ни одного исследования, которое доказало бы, что хорошая косметика сама по себе повышает рейтинг отеля или увеличивает NPS. На выбор гостиницы гораздо сильнее влияют сервис, завтрак, чистота и качество номера. Но сенсорный опыт — запах, текстура, ощущения от использования — напрямую влияет на эмоции гостя. 🌟Метаанализ 71 исследования с участием 15 447 человек показал, что приятный аромат повышает удовлетворённость в...
Природа пространства
Кто будет управлять гостиницами, которые сейчас строят
? Говоря о гостиничном буме в России, обсуждают инвестиции, новые курорты и количество номеров. Но кто будет управлять этими объектами после открытия? К 2030 году качественный гостиничный фонд России может вырасти с нынешних 156-162 тысяч до 220-230 тысяч номеров. Только в 2025-2026 годах на рынок должно выйти ещё 20-22 тысячи номеров. При этом под управлением профессиональных операторов сегодня находится около 95,5 тысячи номеров — всего 8-9% классифицированного фонда страны. Более 90% отельеров уже говорят о кадровом дефиците, а нехватка сотрудников в отрасли оценивается примерно в 30%...
Почему россияне разочаровываются во внутреннем туризме
? Сегодня почти каждый второй разговор о путешествиях по России заканчивается сравнением: «За эти деньги можно было поехать в Таиланд или на Бали. Или купить тур в пятизвездочный отель в Турции». Когда стоимость поездки в Суздаль, Карелию или на Алтай становится сопоставимой с зарубежным отдыхом, турист начинает сравнивать уровень сервиса, качество гостиниц, инфраструктуру и общий опыт. На мой взгляд, причина в том, что спрос на внутренний туризм за последние годы вырос значительно быстрее, чем предложение...
Собрал дайджест важных новостей прошедшей недели
: 🌟Google меняет правила игры в поиске отелей Google уходит от классической выдачи в сторону ИИ: вместо списка ссылок пользователь получает короткий список «идеально подходящих» отелей, отобранных алгоритмом. Конкуренция смещается с SEO на борьбу за попадание в рекомендательный лист, что грозит ростом маркетинговых бюджетов отелей и, как следствие, повышением цен для гостей. 🌟Где сейчас самые дешёвые пятизвёздочные отели Исследование OneTwoTrip: этим летом самые дешёвые пятизвёздочные отели в Камбодже, Доминикане, Аргентине, на Кубе и в Эфиопии — от 6,7 до 10,9 тыс...
Почему гостиницы не строят там, где они действительно нужны
? На этой неделе я был в Пущино и в Орехово-Зуево. И в обоих городах услышал примерно одно и то же: «Нормальной гостиницы у нас нет». Сначала подумал, что это обычная жалоба местных жителей, но решил проверить цифры: Пущино — наукоград с населением около 19 тысяч человек. Здесь работают девять институтов РАН, биотехнологические компании, регулярно проходят научные конференции. При этом в городе нет ни одного сетевого отеля, а на агрегаторах можно найти всего несколько небольших объектов размещения...
Минимализм уходит. Зумеры выбирают дофаминовый интерьер. Еще несколько лет назад главным трендом был минимализм: спокойные цвета, простые формы, ничего лишнего. Но сегодня соцсети все чаще говорят о новом направлении — дофаминовый дизайн. Уже появились термины «дофаминовый интерьер», «дофаминовый гардероб», «дофаминовая свадьба». Идея простая: пространство должно вызывать положительные эмоции с первого взгляда и способствовать выработке гормона счастья — отсюда и название. Яркие цвета, необычные формы, искусство, нестандартные предметы мебели — все, что делает интерьер эмоциональным — признаки дофаминового интерьера. На мой взгляд, тренд появился в том числе из-за того, что мы несколько лет живем в условиях неопределенности и постоянного информационного шума. Поэтому люди начинают ценить пространства, которые помогают хотя бы ненадолго переключиться и почувствовать себя лучше. Для гостиничного бизнеса здесь есть интересный вывод. Последние 10-15 лет большинство гостиниц проектировались по одним и тем же принципам: нейтральная цветовая палитра, спокойные материалы, универсальный дизайн. Такой интерьер медленнее устаревает, дешевле в эксплуатации и подходит максимально широкой аудитории. Но из-за этого подхода гостиницы становятся похожими друг на друга. Я не думаю, что рынок массово перейдет на дофаминовые гостиницы. Но отдельные приемы, скорее всего, мы будем видеть все чаще: яркие общественные пространства, локальное искусство, необычные светильники, авторскую мебель, цветовые акценты и интерьерные детали, которые хочется сфотографировать и запомнить. #гостиничныйбизнес #дизайнотелей #девелопмент 🇷🇺 Подписывайтесь на канал в MAX
