Надежда Святославовна/Бизнес, Маркетинг и Жизнь

Представьте ситуацию: вчера ты была такой же, как все, а сегодня тебя назначают начальником. И подчиняются тебе люди, которые могли бы быть твоими родителями. Звучит как проверка на прочность, и это действительно так. Первый месяц был адом, и я не буду приукрашивать. Мои задачи просто игнорировались, но в такой вежливой пассивно-агрессивной форме: «Ой, я не увидела сообщение», «А я думала, это не срочно», «Мы раньше делали по‑другому», более того, они в лоб мне говорили «Ты не выдержишь, ты здесь ненадолго»...

Представьте осла, голодного, уставшего осла. Он стоит ровно посередине между двумя одинаковыми стогами сена. Оба стога идеальные - одинаковое расстояние, одинаковое сено. Никакой разницы. И осёл начинает думать, смотрит налево, смотрит направо. Анализирует, сравнивает, думает с какого бы лучше поесть. Ищет хоть какое-то отличие, чтобы принять решение. И не находит. Знаете, чем заканчивается история? Он умирает от голода, между двумя горами еды. Это называется «парадокс Буриданова осла». И мы с вами делаем ровно то же самое...

Нанимала, обучала, растила, теряла ценных и тех, которых давно бы стоило потерять) И вот что я заметила - хорошие сотрудники уходят не из-за денег. Да, я знаю, звучит как цитата из мотивационного паблика, но это правда. Объясню почему. Денег всегда мало и это нормально. Человек привыкает к любой зарплате примерно за три месяца. Сколько не заплати, через время опять кажется что мало, только не у всех компетенции растут так же быстро как потребности. Это не жадность, это психология. Так вот, хорошие...

Когда я стала руководителем,я думала что управлять - это про задачи. Поставил задачу, проконтролировал, получил результат. Всё, считай ты менеджер и красавчик) Ладно, там если честно с контролем тоже плохо было...

Без учебников, чисто на своём опыте. Кому лень читать, сохраняйте и потом вернётесь. 1. Сарафанка решает больше, чем любая реклама. Серьёзно. Я работала с клиниками, ресторанами, отелями и везде одна история. Ты можешь вложить миллион в рекламу, но если сервис так себе, люди расскажут об этом быстрее, чем ты успеешь запустить следующий пост. 2. Люди покупают у людей. Не у логотипов, не у красивых баннеров, а у живых людей. Поэтому если у бизнеса нет лица он проигрывает. Просто факт. 3. Не надо быть везде...