Надежда Святославовна/Бизнес, Маркетинг и Жизнь

Знаете, чего чаще всего ждут от обучения по менеджменту? Чтобы пришёл эксперт, выдал секретную схему и завтра твоя команда работает как часы, проблемы решаются сами, а ты ничего не меняешь в себе. Волшебные таблетки. Мы их обожаем. 💊 Но правда в том, что ни один тренинг не «починит» вас за два часа. Ценность не в том, что вам дали, а в том, как вы это примените. Знания вообще бесполезны, пока не превращаются в действие. Раньше я часто ходила на обучения и нередко с высоты своего опыта думала: «Ну это же очевидно, ничего нового»...

Знакомая ситуация? Отдел продаж жалуется на маркетинг, бухгалтерия - на менеджеров, IT вообще на всех. Каждый прав по-своему, но задачи буксуют, сроки горят, а клиент (уже внешний) получает продукт с опозданием и не в том виде. Проблема почти всегда одна и та же: внутри компании люди относятся друг к другу не как к клиентам, а как к «этим из соседнего отдела». Разбираемся, как это исправить с помощью деловой системы «4_О». Клиентоориентированность - это не только про улыбку в колл-центре и вежливые письма покупателям...

Телеграм ещё недавно казался незаменимым. Клиентские чаты, рассылки, каналы с контентом, всё там. Но бизнес есть бизнес: клиенты начали массово переходить в Макс, и игнорировать это стало невозможно. Хочешь быть там, где твоя аудитория, иди в Макс. Казалось бы — скачал, зарегистрировал канал, поехали. Но нет. Мы же хотели сделать всё официально. И вот тут началось. Шаг первый: РКН. Просто получи номер. Просто. Чтобы зарегистрировать официальный канал юридического лица в Макс, нужен номер РКН - то есть вы должны состоять в реестре Роскомнадзора как организатор распространения информации...