Находки для бизнес-команды

В рамках международного форума труда в Петербурге проходила выставка "Кадры. Управление. Безопасность". Компания EcoStandard Group пригласила меня выступить в качестве спикера на панельной дискуссии, открывающей первый день выставки. Выступление было посвящено управлению производственными конфликтами. Выбор понятен - сейчас, при внешнем давлении среды на компанию, растет и эмоциональное напряжение в командах. Особенно это проявляется в реальном секторе, где и эмоциональное, и физическое напряжение велико. Я рассказывал базовые инструменты, которые помогают в разрешении или минимизации конфликтов на производстве. Одна из ассоциаций была связана с телепередачей "Дом-2". Часто сотрудники при противоречии ведут как образный Конкфликтослав из телешоу: молчат, дерутся или оскорбляют друг друга. Хотя даже самые простые инструменты могут существенно снизить напряженность в конфликте и изменить ситуацию. Не буду повторять, что я рассказывал в своем выступлении, лучше поделюсь тем, что в выступление не вошло. Это пример описание компетенции "решение конфликтов в команде" по уровням, которое позволяет оценить каждого сотрудника, да и вас самих. Уровень 0 ("Конфликтослав из Дом-2"): Втягивается к конфликт. Уровень 1: Сотрудник эмоционально не вовлекается в конфликт или быстро "успокаивается", возвращая рациональность мышления. Уровень 2: Удается уменьшить напряженность общения, снижает градус коммуникаций и обсуждений, переводит решение конфликта в конструктивное, рациональное русло даже с эмоционально "заведенным" человеком. Уровень 3: Системное мышление, которое позволяет разбираться не с самой ситуаций, а с причиной. Может выступать в роли медиатора. Уровень 4. Предотвращает конфликт, анализируя потенциально опасные ситуации и принимая меры заранее. Уровень 5. Развитие командной культуры, когда сотрудник обучает других, дает обратную связь, направленную на развитие культуры доверия и конструктивного решения конфликта. Конечно, есть отдельные кадры, которые могут завести (как сейчас модного говорить "триггернуть") даже самого спокойного человека, но мы про большинство ситуаций. Я считаю, что все линейные сотрудники должны быть хотя бы на уровне 1 (а лучше 2), линейные руководители - на уровне 3, менеджмент среднего звена - 4, а топ-менеджмент - на уровне 5. А у вас какая любимая тактика и стратегия поведения в производственном конфликте?

🏙️ Одна компания решила собрать руководителей своего департамента на сессию. Люди приехали из разных городов, я был ведущим-фасилитатором. И в процессе разговоров "не по делу" (то что называется Small Talk) мы обнаружили, что у многих есть ощущение весны, у меня в том числе. ❄️ В это время на улице (видно по фотографии): минус 15, ветер, дворники с крыш сбрасывают снег. Логики в весеннем настроении нет, но ощущение есть. На всякий случай, я не про то, что "на сессии под моим чутким руководством мы почувствовали дух изменений, что скоро компания преобразится и расцветет, и февральский день стал похож на весеннее пробуждение". У меня этот вопрос: "Почему по ощущениям март, если не апрель," - не отпускал с моменты выхода из Ленинградского вокзала, так что сессия тут не при чем. 🌞 И мы нашли ответ! Люди, которые так считали, приехали из Петербурга. А в Петербурге солнце в феврале практически не бывает. И солнце начинает вот так "по-московски" светить только в марте-апреле, когда снег начинает медленно с улиц исчезать. Может быть, влияет еще высота над горизонтом, может быть, спектр какой-то другой. Еще раз повод позавидовать людям из центральной полосы. Ну а тем, кто зимой живет "в сумерках" - теплый свет (лампы с "теплым" освещением) в дом, витамин Д, и выходить на улицу хоть на пять минут, если в небе увидите что-то "большое, круглое, яркое и желтое". А для организаторов мероприятий совет - учитывайте, что атмосфера города, места сильно влияет на динамику обсуждения деловых вопросов.

Завтрак в первый рабочий день 2024 года начался в пять утра с бокала кефира в аэропорту Пулково. Я стараюсь не пить кофе. Берегу эту возможность на дни мероприятий, чтобы точно взбодриться. Конечно, такая приверженность к кефиру может вызвать ассоциации с персонажем Ильфа и Петрова: "Кефир очень помогает от сердца". Эта фраза очень соответствует посетителям бизнес-зала рано утром - в основном, это спокойные, удобно одетые мужчины глубоко за 30. Людей в деловых костюмах (как это бывает вечером) почти нет. Как у вас прошли зимние праздники? У меня половина желаний и идей, которые я планировал на новогодние выходные, так и остались идеями. Кстати, немногие знают прием "сверхпланирования" из управления временем. Суть такая - чтобы больше успевать, нужно больше планировать. Если пояснить на примере: предположим, вы обычно планируете за день 20 дел, а успеваете около 7. Конечно, ругаете себя за низкую эффективность. Хочется успевать больше? Тогда планируйте 30 дней. Магическим образом коэффициент сильно не изменится: вы по-прежнему будете недовольны тем, то все сделать не получилось, но сделаете уже 10 дел. Много дел запланировали на високосный 2024?