MsForYou- Программы лояльности и инклюзивный рост для всех

НДФЛ и отчетность в мотивационных программах: зачем автоматизировать этот процесс Мотивационные программы — это хороший инструмент стимулирования продаж. Но их внедрение требует внимания к огромному количеству деталей. Например, уплата налогов с вознаграждений и отчетность по ним. Об этом вопросе многие компании даже не задумываются. Почему маркетологу непросто проработать вопрос НДФЛ, какие здесь есть сложности, и как можно автоматизировать задачу? Подробнее на New Retail: new-retail.ru/...ess

Как измерить лояльность? Поговорим. Сегодня я расскажу о том, как добиться измеримого прогресса вместе. Я считаю, что устойчивость, рост и инклюзивность могут — и должны — взаимно усиливать друг друга. Необходимо стремится всегда поддерживать организации в устойчивом развитии инноваций, достижении долгосрочных результатов и формировании рабочей силы, которая будет процветать сейчас и в будущем. Применяя на практике простые механики можно достигнуть серьезных результатов. А что мешает? Зададим вопрос? В первую очередь разберем методики, чтобы её измерить: 1. Net Promoter Score (NPS) — задаётся простой вопрос: «Какова вероятность, что вы порекомендуете нашу компанию?» Клиенты оценивают по шкале от 0 до 10, а результаты делятся на промоутеров, нейтралов и критиков. Этот индекс помогает понять, насколько клиенты готовы рекомендовать вас и насколько высока их приверженность. 2. Customer Loyalty Index (CLI) — более комплексный показатель, который учитывает не только рекомендации, но и готовность повторно покупать и приобретать другие продукты компании. 3. Customer Satisfaction Score (CSAT) — оценивает удовлетворённость клиентов конкретным взаимодействием с компанией. Важно понимать, что лояльность — это не только поведение, но и эмоциональная связь с брендом, которая формируется со временем. Поэтому для комплексной оценки используют совокупность методов: количественные (поведенческие) и качественные (эмоциональные) Хотите узнать, как именно применять эти методы на практике и добиваться ощутимых результатов? Читайте дальше

У меня есть для вас супер интересная история про кейс сельхозтехникой. Рассказать? Компания является одним из лидеров отечественного рынка сельхозтехники, входящим в топ-10 российских производителей и поставщиков. Специализируясь на широком спектре сельскохозяйственных машин и оборудования, компания продаёт технику как частным фермерам, так и крупным хозяйствам. Расширенная филиальная сеть позволяет обеспечивать бесперебойную логистику и быстрое реагирование на запросы клиентов по всей территории России и СНГ. 1. Информация о клиенте Отрасль: Производство и продажа сельскохозяйственной техники Масштаб деятельности: Сеть из 25 филиалов с собственными складами и службами продаж Регион продаж:  Вся территория России и страны СНГ Ключевые продукты/услуги: Широкий ассортимент сельскохозяйственной техники и оборудования для обработки полей, посадки, уборки и транспортировки урожая 2. Проблема (до автоматизации) Существующая программа мотивации сотрудников и партнёров была малоэффективной, основные минусы: Низкий уровень вовлеченности сотрудников и партнёров в программы поощрения из-за неудобства существующих методик. Несоответствие маркетинговых инициатив требованиям современного рынка (особенно сильная конкуренция с зарубежными производителями и Китаем). 3. Выбор инструмента автоматизации После анализа возможных вариантов компания выбрала современную технологическую платформу для автоматизации программ мотивации, которая решала такие задачи: Подходит для работы в нескольких странах. Полностью автоматизирует формирование отчетности. Позволяет проводить рассылки и собирать базы участников программ. Имеет обширный список вознаграждений и прямую выплату участникам программы. Включает конструктор для самостоятельной настройки программы мотивации. Обеспечивает профессиональное сопровождение участников программы. Реализует налоговые обязательства участников программы. 4. Количественные результаты после внедрения  По итогам первого этапа внедрения автоматизированных программ лояльности наблюдался рост основных показателей: Общий объем продаж за период вырос на 11%: Оптовые продажи Филиалов - +8%. Оптовые продажи в странах СНГ - +14%. Скорость начисления бонусов и общая прозрачность процедур повысят доверие участников и способствуют росту удовлетворенности. Показатели окупаемости и ROI: Окупаемость проекта составила всего два месяца, что свидетельствует о высокой экономической эффективности вложений. Коэффициент возвратности инвестиций (ROI) составил около 24% годовых, что оправдывает применение выбранной платформы и обещает хороший потенциал для дальнейшего роста бизнеса. 5. Качественные результаты Изменения коснулись самой сущности взаимодействия с участниками: Менеджеры отделов продаж и руководители филиалов отмечают повышение комфорта работы с новыми технологиями. Участников привлекает высокая скорость и прозрачность процедур начисления вознаграждений. Эксперты отрасли рекомендуют продукцию компании своим коллегам, так как участие в программах гарантирует реальные бонусы и приятную компенсацию. 6. Отзывы сотрудников и участников Отзывы демонстрируют высокий уровень удовлетворенности: Руководители отделов продаж удовлетворены ростом мотивации и производительности сотрудников. Партнёры признают удобное оформление заданий и быстрые выплаты вознаграждений. Сами специалисты радуются новому уровню комфорта и вовлеченности в рабочую среду. 7. Выводы и рекомендации Проект по автоматизации программ мотивации в компании подтвердил свою успешность и практическую пользу для всех сторон: Внутренняя культура и рабочая атмосфера значительно улучшились. Профильные эксперты отрасли начинают рекомендовать компанию и её продукцию. Формируется реальная основа для долгосрочного роста и укрепления конкурентных преимуществ компании.

Как измерить лояльность? Поговорим. Сегодня я расскажу о том, как добиться измеримого прогресса вместе. Я считаю, что устойчивость, рост и инклюзивность могут — и должны — взаимно усиливать друг друга. Необходимо стремится всегда поддерживать организации в устойчивом развитии инноваций, достижении долгосрочных результатов и формировании рабочей силы, которая будет процветать сейчас и в будущем. Применяя на практике простые механники можно достигнуть серьезных результатов. А что мешает? Зададим вопрос? В первую очередь разберем методики, чтобы её измерить: 1. Net Promoter Score (NPS) — задаётся простой вопрос: «Какова вероятность, что вы порекомендуете нашу компанию?» Клиенты оценивают по шкале от 0 до 10, а результаты делятся на промоутеров, нейтралов и критиков. Этот индекс помогает понять, насколько клиенты готовы рекомендовать вас и насколько высока их приверженность. 2. Customer Loyalty Index (CLI) — более комплексный показатель, который учитывает не только рекомендации, но и готовность повторно покупать и приобретать другие продукты компании. 3. Customer Satisfaction Score (CSAT) — оценивает удовлетворённость клиентов конкретным взаимодействием с компанией. Важно понимать, что лояльность — это не только поведение, но и эмоциональная связь с брендом, которая формируется со временем. Поэтому для комплексной оценки используют совокупность методов: количественные (поведенческие) и качественные (эмоциональные) Хотите узнать, как именно применять эти методы на практике и добиваться ощутимых результатов?