Ошибку, которую делают руководители и при этом совсем ее не видят
Сейчас делала разбор встречи одного из участников группы по системному менеджменту и увидела ошибку, которую не замечают 90% руководителей 😳 Они думают, что управляют результатом, а по факту управляют процессом и действиями сотрудников. Как это выглядит в жизни Сотрудник начинает рассказывать: — кому позвонил — что написал — сколько встреч провёл — куда сходил — что проверил — что обсудил Руководитель сидит, слушает это всё 15–20 минут и такой: «Ну окей...». У меня в этот момент немой вопрос внутри "в смысле, окей?" Проблема в том, что количество действий не равно результат...