Геннадий Морозов

Я вижу одну и ту же историю в разных компаниях: собственник загорается идеей AI в продажах, команда что-то внедряет, проходит месяц — и начинается разочарование. — «Гена, мы попробовали. Не взлетело. Лиды всё равно теряются...

Онбординг часто выглядит прилично на бумаге: есть Notion, инструкции, записи созвонов, презентации. Но в реальности новичок через неделю всё равно задаёт базовые вопросы, ошибается на типовых местах и старается лишний раз не высовываться — чтобы не выглядеть “глупым”...

Я часто вижу в поддержке одну и ту же ловушку: команда гордится тем, что “быстро отвечает”, но при этом очередь растёт. Почему? Потому что ответ — не равно результат. Клиенту могут написать “сейчас уточним”,...

В продажах есть тихая проблема, которую сложно поймать отчётами. Заявки вроде идут. Реклама работает. Формы заполняют. Мессенджеры пиликают. А ощущение у руководителя такое, будто воронка — это сито: часть лидов просачивается где-то по пути, и никто не может сказать “где именно”...

Я замечаю странную вещь: чем взрослее компания, тем чаще она живёт… в версиях. Вроде бы всё “как у людей”: есть база знаний, папки, регламенты, шаблоны, презентации. Но решения всё равно держатся на памяти двух-трёх людей, которых обычно называют “ну он точно знает”...