Геннадий Морозов

Почему AI в продажах “не взлетает”: 5 управленческих ошибок собственника и как их избежать.

Я вижу одну и ту же историю в разных компаниях: собственник загорается идеей AI в продажах, команда что-то внедряет, проходит месяц — и начинается разочарование. — «Гена, мы попробовали. Не взлетело. Лиды всё равно теряются...

17 часов назад

AI в онбординге: как провести новичка по маршруту, проверить понимание и зафиксировать пробелы.

Онбординг часто выглядит прилично на бумаге: есть Notion, инструкции, записи созвонов, презентации. Но в реальности новичок через неделю всё равно задаёт базовые вопросы, ошибается на типовых местах и старается лишний раз не высовываться — чтобы не выглядеть “глупым”...

2 дня назад

Как AI-бот разгрузил поддержку, когда стал вести обращение до результата (а не до “сообщения”).

Я часто вижу в поддержке одну и ту же ловушку: команда гордится тем, что “быстро отвечает”, но при этом очередь растёт. Почему? Потому что ответ — не равно результат. Клиенту могут написать “сейчас уточним”,...

5 дней назад

AI-бот для квалификации лидов: как доводить до следующего шага, а не терять заявки

В продажах есть тихая проблема, которую сложно поймать отчётами. Заявки вроде идут. Реклама работает. Формы заполняют. Мессенджеры пиликают. А ощущение у руководителя такое, будто воронка — это сито: часть лидов просачивается где-то по пути, и никто не может сказать “где именно”...

1 неделю назад

AI-ассистент как “единая правда” по услуге: как перестать жить в версиях и снять зависимость от ключевых людей

Я замечаю странную вещь: чем взрослее компания, тем чаще она живёт… в версиях. Вроде бы всё “как у людей”: есть база знаний, папки, регламенты, шаблоны, презентации. Но решения всё равно держатся на памяти двух-трёх людей, которых обычно называют “ну он точно знает”...

1 неделю назад

Разбор инструментов и сценариев: может ли AI полностью подготовить сотрудника к работе?

Знаешь, что самое забавное в онбординге? Почти любая компания уверена: “у нас всё просто, новенький быстро вольётся”. А потом новенький выходит — и внезапно оказывается, что “влиться” это не про желание, а про понятные правила. Картина обычно такая. Первый день. Новому сотруднику говорят: “Вот чаты, вот папка, вот документы. Если что — спрашивай”. И он начинает спрашивать. Потому что ему надо работать, а не угадывать. ❔ «А как у нас принято отвечать клиентам?» ❔ «А если клиент злится — что писать,...

1 месяц назад

Добро пожаловать. Я — Геннадий Морозов, и здесь мы говорим о будущем, которое работает сегодня. Если коротко: я занимаюсь тем, как искусственный интеллект помогает бизнесу продавать больше, быстрее и дешевле. ⠀ В Creators Group мы внедряем AI-ботов, которые: — закрывают до 70% типовых обращений; — квалифицируют лиды быстрее менеджеров; — подсказывают сотрудникам по продукту и процессам; — анализируют диалоги и улучшают продажи. ⠀ В этом канале я рассказываю: • реальные кейсы; • что ИИ может, а что — нет; • ошибки внедрения; • инсайты из проектов; • куда движется рынок искусственного интеллекта. ⠀ Если хотите обсудить автоматизацию в вашей компании — пишите в личку. Подписывайтесь. Здесь будет полезно.

1 месяц назад