Что говорить в сложных ситуациях с подчинёнными или бунтующим подростками?
Сложные беседы - это не про давление. Это про структуру, ясность и возвращение человеку ответственности.
И с сотрудниками, и с подростками работает один принцип: вместо обвинений — вопросы, которые включают мышление. Основная Цель - сместить фокус на Результат.
Я предлагаю выстраивать разговор через 4 Блока...