Маргетинг для сомневающихся

Понимаем, на первый взгляд это звучит странно. Вроде бы всё логично: довольный пользователь – это же хорошо! Разве мы не к этому стремимся с самого зарождения клиентского сервиса? Безусловно! Однако лучшие компании в сфере геймификации ставят удовлетворённость лишь начальной ступенью и метят гораздо выше. Довольство – это неплохо, но не более того. Вспомните лучшие моменты своей жизни. Вы же не скажете: "Это было... удовлетворительно"? Довольный человек – это тот, кто получил ровно то, чего ожидал, не больше и не меньше...

Эффективная коммуникация - это не просто доска объявлений или ежемесячные совещания. Важно, чтобы идеи генерировались свободно, а коллеги ценили вклад друг друга. Кстати, по данным Wrike, 40% вовлечённых сотрудников считают, что именно взаимодействие с коллегами повышает их мотивацию. Что можно сделать, чтобы улучшить коммуникацию в команде разработчиков игр: Платформа Incentivesmart, например, позволяет коллегам номинировать друг друга на награды, чтобы ни одно достижение не осталось незамеченным...

Мы все слышали истории – а кто-то и на собственном опыте убедился – как благие намерения руководителей поощрить сотрудников оборачивались против них самих. Такие стимулы, как неограниченный отпуск, вызывают споры в деловом мире, а классические подарки вроде бутылки шампанского подойдут только тем, кто вообще употребляет алкоголь. Или возьмем, к примеру, компании, которые пытаются стимулировать лояльность клиентов с помощью купонов «два по цене одного». Мало того, что подобные акции настолько распространены, что их легко забыть, так они еще и не всегда выгодны...

Цель, миссия и ценности компании – это основа ее культуры. Получение прибыли – это очевидная часть, но помимо зарабатывания денег, ваш бизнес был создан, чтобы удовлетворить потребность, предложить альтернативу или следовать мечте. Понимание и последующее донесение более глубоких причин, стоящих за вопросом «почему» вашей компании, поможет вашим сотрудникам проникнуться вашими целями и обрести общее чувство направления. Ценности составляют ДНК вашей компании. Они дают сотрудникам четкое представление...

Отзывы и рекомендации — отличный способ услышать мнение тех, кто уже воспользовался продуктом или услугой. Никакой навязчивой рекламы или маркетинговых уловок, только правда от человека, который испытал все на собственном опыте. Отзывы и рекомендации помогают потенциальным клиентам принимать более осознанные решения о покупке, прежде чем они возьмут на себя обязательства. Но могут ли они быть столь же полезны для бизнеса, о котором идет речь? Мы считаем, что да... Сбор отзывов — это взаимовыгодный процесс как для разработчиков, так и для игроков...

Лучшие мероприятия в университете – как вспышка молнии в ночной грозе! Они одновременно развлекают, просвещают и заряжают смыслом. Представьте себе: студенты, словно пытливые искатели приключений, стекаются на огонек интересных событий! А возможностей устроить познавательное и увлекательное мероприятие – море разливанное! Студенчество – это же время открытий, когда жадно впитываешь знания и хватаешься за все новое! Именно поэтому им так важна свобода выбора. Это как выбирать маршрут для восхождения: ты сам решаешь, покорить ли Эверест или насладиться видами с более пологой вершины...

Вы уже, конечно, знаете своих клиентов как облупленных! Ну, по крайней мере, самые основы. Ведь к тому моменту, как они становятся вашими постоянными покупателями, они уже успевают проболтаться о своих тайных желаниях и маленьких слабостях. 😉 Вот он, стоит, выбирает жвачку. Мята или перечная мята? Хм, наш герой выбирает мяту – свежее дыхание ему дороже! А вот любитель шоколадных тортов берет какао-порошок премиум-класса – он знает толк в настоящем шоколаде! А этот онлайн-покупатель, который каждую...

Повышение продуктивности работы — это не только чистый стол и меньше телефонных звонков. Вам нужно иметь искреннее стремление к личностному росту, уметь эффективно расставлять приоритеты и иметь четкое представление о своих целях, чтобы оставаться мотивированным. Мы все хотим видеть мотивированных и вовлеченных сотрудников. Вряд ли вы сможете удовлетворить клиентов — не говоря уже о том, чтобы оставить у них неизгладимое положительное впечатление, — если их опыт будет настолько плоским, что поместится между двумя стикерами...

Люди принимают решения, основываясь на сравнениях и предположениях. В психологии это называется "репрезентативная эвристика". Мы сравниваем новую информацию с уже имеющимися у нас стереотипами и шаблонами, вместо того, чтобы анализировать её объективно. Представьте себе персонажа игры по имени Ольга. Ей 30 лет, она замужем, умна, прямолинейна и имеет на всё свое мнение. Ей нравится посещать музеи, играть в шахматы и смотреть новости. Как вы думаете, кем работает Ольга: адвокатом или продавцом в супермаркете? Большинство людей скорее всего выберут первый вариант...

Друзья мои, представляете: вы с любовью взрастили программу лояльности, поливали её коктейлем из акций и бонусов, а она возьми и... зачахла! 🙀 Чтобы не допустить такого кошмара, нужно держать руку на пульсе, а точнее — на инструментах аналитики! Рынок меняется быстрее, чем настроение у капризной принцессы! 👑 Сегодня ваши клиенты в восторге от скидок, а завтра им подавай персональные предложения с доставкой на Луну. 🌙 Чтобы не пропустить момент истины, следите за KPI, как сыщик за уликами!🕵️‍♀️...

Китай на сегодняшний день является крупнейшим в мире рынком электронной коммерции. По данным Statista, к 2024 году доход от электронной коммерции превысит 1,4 триллиона долларов США, а к 2025 году объем рынка электронной коммерции, как ожидается, составит 1,6 триллиона долларов США. Ожидается, что к 2025 году число пользователей достигнет 1,2 миллиарда человек. Проникновение пользователей составит 71,9% в 2024 году и, как ожидается, достигнет 83,9% к 2025 году. Работа на этом огромном рынке заманчива для многих мировых компаний, но, безусловно, не проста...

Однозначного ответа на вопрос, какой процент погашения купонов считать "хорошим" в геймификации, не существует. Ведь, как и в любой сфере, здесь всё зависит от множества факторов. Важную роль играют тип промоакции, характеристики целевой аудитории и общая эффективность рекламной кампании. Тем не менее, ориентиром может служить показатель в 7% и выше. Именно такой процент погашения цифровых купонов в целом считается хорошим результатом. Геймификация же, как известно, способна значительно повысить вовлеченность пользователей...