"Бизнес-Архитектор" - Командышко Михаил Федорович

» Один из самых частых аргументов от собственников малого B2B‑бизнеса: «У нас немного клиентов, всё в голове, CRM не нужна». Вот 4 типичных сценария, чем это заканчивается. 1. Уход ключевого менеджера = потеря части базы Менеджер уходит, забирая с собой понимание: кто у нас покупал, кто на паузе, кого можно вернуть. Формально база вроде бы есть, но в реальности это просто список телефонов без контекста. 2. Потерянные сделки из‑за «человеческого фактора» Кто‑то не перезвонил, не отправил КП, забыл про обещание...

За январь-февраль 2026 года в реестр МСП включили 240 тысяч новых компаний — на 17% больше, чем год назад. Общее число малых и средних предприятий в России перевалило за 6,9 миллиона, исторический максимум. Чиновники рапортуют, Корпорация МСП гордится, графики смотрят вверх. А теперь — реальность. 31% предпринимателей прямо сейчас думает о том, чтобы закрыть или продать бизнес. Это каждый третий. И этот показатель вырос сразу на 8 процентных пунктов за год. 52% ожидают, что в первом квартале 2026-го ситуация станет ещё хуже...

Сегодня CRM есть почти у всех. Но у половины компаний CRM — это просто красивая иконка, а не инструмент управления продажами. Вот 5 признаков, что вы уже платите за CRM, но ваш отдел работает «как раньше»: 1. Сделки заведены только на этапе «счёт/оплата» CRM показывает только конец истории. До этого всё в голове и в чатах: кто позвонил, что обещали, когда перезвонить — непонятно. Это значит, что вы не видите реальную воронку и не можете управлять конверсией. ​ ​2. Менеджеры заносят сделки задним числом Вечером или в конце недели они «добивают» CRM, вспоминают, что было...

Вопрос: где ваш отдел продаж? Свежие обзоры по CRM для малого бизнеса в России показывают: - около 50% компаний уже используют CRM регулярно; - 69% работают в CRM каждый день; - 19% уже включили встроенных ИИ‑ассистентов. CRM перестала быть «записной книжкой». Это центр управления продажами: воронка, IP‑телефония, 1С, мессенджеры, отчёты и сейчас уже даже ИИ‑подсказки. Что это значит для собственника малого B2B‑бизнеса: - ваши конкуренты не «чуют», а видят по цифрам, где у них умирают сделки;...

Через два месяца: - количество сделок выросло примерно с 40 до 70; - оборот скакнул с 80 млн до 404 млн в месяц. ​ Менеджеры наконец начали нормально общаться с клиентами, видеть, что происходит с техникой на каждом этапе и когда реально можно обещать выдачу. Работы «на оре» стало сильно меньше, потому что исчезло несколько часов ежедневной ругани и хаоса между отделами. Планёрки сократились до получаса. Собственник, когда увидел цифры, сказал просто: «Супер, круто!» — и это была, пожалуй, самая короткая и приятная его оценка за проект. ​ Вывод для любого собственника простой: Если у вас нет...