"Бизнес-Архитектор" - Командышко Михаил Федорович

Несколько месяцев я почти ничего сюда не писал. При этом работы меньше не стало. Наоборот — за это время было много действующих проектов, планёрок, разборов отделов продаж, CRM, маркетинга, менеджеров, собственников... И постепенно у меня окончательно сложилась одна мысль. Сегодня просто построить хороший отдел продаж уже недостаточно. Можно сделать всё «по учебнику»: - CRM внедрена. - Менеджеры наняты. - Скрипты написаны. - Мотивация работает. - Планёрки проходят. - Воронка настроена. - РОП контролирует показатели...

Есть опасный миф: “Если заявок станет больше — бизнес автоматически вырастет”. На практике всё часто наоборот. Без системы рост начинает ломать компанию изнутри. Именно с такой ситуацией к нам пришла крупная торгово-производственная компания тактической одежды и снаряжения. Спрос вырос почти в 8 раз. Телефоны разрывались. Заявки летели потоком. Казалось бы — идеальная ситуация. Но внутри начался хаос: — менеджеры не успевали обрабатывать заявки — клиенты ждали ответа — сделки терялись — CRM...

Долгое время стратегия продаж в России выглядела просто: «Нужно больше лидов. Остальное — дело техники». В 2026‑м это перестало работать. B2B‑клиент изменился: - он хочет простоты и скорости — минимум касаний, понятный процесс, адекватные сроки; - он ждёт персонализации — чтобы вы понимали именно его бизнес, а не читали с листа общий УТП; - он сравнивает не только по цене, но и по тому, насколько с вами легко иметь дело. Что происходит, если продолжать жить в логике «главное — лиды»: - маркетинг...

? Искусственный интеллект в 2026‑м уже не игрушка для айтишников. Боты, нейросети, ИИ‑агенты в CRM — всё это действительно может ускорить продажи и снять часть рутины. Но важно понимать простую вещь: ИИ — это инструмент, а не замена вашему отделу продаж и уж точно не таблетка от бардака. Что ИИ реально умеет в продажах: 1. Отвечать на типовые вопросы и собирать лиды Боты в мессенджерах и на сайте отлично справляются с FAQ, сбором контактов, записью на консультации. 2. Делать черновики скриптов...

Но это не отменяет тех, кто растёт» По новостям 2026‑го картинка для малого бизнеса выглядит мрачно. Исследование «Опоры России»: 95% предпринимателей говорят, что стало хуже, чем в 2025‑м, более 75% — что «значительно хуже». Каждый третий владелец малого бизнеса думает о закрытии или продаже из‑за роста налогов и общего давления. С 1 января вырос НДС с 20% до 22%, а лимит выручки для освобождения от НДС снизили сразу с 60 млн до 20 млн рублей. Часть бизнеса сознательно «сжимается», дробится,...