Найти в Дзене
4 дня назад

Почему сервис невозможно внедрить приказом

? Когда говорят о высоком уровне сервиса, обычно вспоминают стандарты, инструкции и регламенты. Они действительно необходимы. Но ни один документ сам по себе не способен сделать сервис по-настоящему высоким. Потому что сервис начинается не с чек-листа. Он начинается с людей. Сегодня гостиничная отрасль сталкивается с дефицитом кадров. Поэтому главный вопрос уже не «Где найти хороших сотрудников?», а «Почему хорошие сотрудники должны выбрать именно вашу компанию?» Зарплата остается важным фактором, но далеко не единственным. Люди выбирают атмосферу, отношение руководителей, возможности развития, стабильность и репутацию работодателя...

1 неделя назад

Этот город навсегда в сердце

! Петербург, вода, виды, детали. Лето здесь вдохновляет💛

2 недели назад

Мне казалось, что впереди бесконечное количество школьных линеек, домашних заданий и разговоров о том, кем стать, когда вырастешь

Но вчера у дочери был выпускной. Позади один большой этап жизни. Впереди — университет, новые знания, новые знакомства, новые возможности и, конечно, множество самостоятельных решений. Как мама, я испытываю особую гордость. Не только потому, что дочь окончила школу с отличными результатами, а потому, что за эти годы она выросла в умную, ответственную, добрую и целеустремленную девушку...

2 недели назад

Рекрутинг для отеля и апарт-отеля: действительно ли есть разница

? На первый взгляд — да. Форматы разные, а значит и сотрудники должны быть разными. Но на практике все не так однозначно. И отелю, и апарт-отелю нужны сильные сотрудники службы приема и размещения, хозяйственной службы, технического блока и управления. Более того, многие успешные команды апарт-отелей формируются именно из специалистов с гостиничным опытом. Почему? Потому что в основе любого объекта размещения остается одно и то же — качественный сервис и умение работать с гостем. Поэтому говорить...

3 недели назад

Когда гостиничная отрасль собирается вне стен конференц-зала, рождаются самые интересные идеи и знакомства

Вчера наша команда приняла участие в форуме «Загородный отель: Перезагрузка», который прошел в загородном клубе «Царство-Королевство». В программе были деловая часть форума, экскурсия по территории отеля, барбекю на террасе, нетворкинг и бизнес-стендап. Спасибо команде загородного клуба «Царство-Королевство» и @gostinichnyi_rezident за теплый прием, гостеприимство и возможность познакомиться с проектом изнутри. Было интересно увидеть, как развивается один из ярких загородных проектов, и пообщаться с коллегами в по-настоящему комфортной и открытой атмосфере...

Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент